摘要：博物馆是人们了解历史、了解文化的重要途径。随着人民生活水平的提高，许多人在满足了物质生活后开始精神追求，这也对博物馆讲解员提出了新的要求与挑战。本文将立足于博物馆讲解现状，分析博物馆中讲解员的定位，并对讲解技巧进行探讨。

关键词：博物馆;讲解员;定位;技巧

博物馆是珍贵文物及相关物品进行展示的重要场所，博物馆讲解员承担着向社会及个人进行专业讲解的重要工作，这是一种将珍贵文物向大众进行推广的最直观、最鲜活的手段。讲解工作涵盖展品相关背景、主要来源、具体特点等。讲解员还承担着传播展品所蕴含的审美观点、文化理念、思想的作用。讲解员在进行展品讲解时，是参观者重要的信息来源，很多参观者来到博物馆时两眼茫然，此时就需要讲解员对展品的来源、历史背景以及主题进行展示，讲解员也可对博物馆的设计理念、建筑特色以及陈列分类进行讲解，方便参观者更好地进行参观欣赏。博物馆讲解员这一角色不仅仅定位于讲解，它更是传播展品文化、实现博物馆教育功能的重要媒介。

讲解工作概述

博物馆是重要的提供展品陈列的展览机构，其内的讲解员需要根据搜集到的展品相关信息进行科学整理，并进行合理加工，以更好地面对参观者进行信息传递、文化传播、文化交流。讲解工作表面看主要是进行信息的传播与文化的交流，但它也承担了重要的社会教育职能，因此讲解员在社会教育中也承担着重要作用。在面对一些古老的、典型的、文化教育意义较重的展品时，讲解人员就是展品与参观者之间的纽带。讲解人员通过提前对展品信息的了解、梳理、分类、提炼，在参观者进行参观时作合理的讲解，能让参观者更好地体会展品中蕴含的历史性、文化性，让参观者更深刻地领悟到展品中蕴含的美学，了解展品所要表达的思想。这对于参观者自身审美提高以及知识面的拓宽具有较大的积极作用。

博物馆讲解工作包括专家讲解、志愿者讲解和专业人员讲解等类型，这三种类型的讲解人员构成了博物馆讲解工作的基石。这三种讲解都是为更好地服务于参观者，因此都必须具有高度的专业性。新时期在互联网浪潮的冲击下，很多行业都受到较大影响，博物馆也不例外，博物馆及讲解人员应该提升服务质量、结合社会需求，积极探寻突破现状的方式，以促进博物馆事业的发展。

博物馆讲解现状

1.参观群体发生变化

我国的博物馆为更好地服务群众、融入群众，大多实行免费开放政策，因此博物馆与社会各阶层的联系较为广泛，参观者结构较为多元。在进行讲解工作时，一些讲解员不考虑讲解对象的专业领域、经历、年龄、民族和知识水平，进行统一讲解词的阐述，这会让很多参观者难以接受到贴合自身需求的服务。另外，由于我国近年物质生活已经较为丰富，更多的人开始追求精神文化，因此到博物馆参观的青少年、老年人以及外地游客增幅较大，这些人群在进行参观时，可能由于自身文化背景与展出物文化背景差异较大，导致难以理解讲解内容，这也是讲解人员面临的一个工作难题。

2.讲解内容空洞乏味

讲解员所面临的服务群体，其组成较为复杂，理解能力及文化水平参差不齐，很多讲解员并没有考虑这种现实情况。在面对讲解对象时，很多讲解员重复使用千篇一律的讲解词，观众被动接受讲解员死记硬背的解说词，难以引起兴趣与共鸣。且大部分解说词较为空洞，对知识与文化的讲解浅尝辄止，未进行深入剖析，也没有与参观者形成良性互动，更没有引导参观者进行思考。因此，参观者难以从讲解员那里深入了解到展品的文化底蕴、内涵，讲解员也就没有很好地承担起文化传播的职责。

3.部分讲解员专业性不足

讲解工作是博物馆行使社会教育职能的重要环节，博物馆以讲解员为媒介向社会进行文化、思想、理念的传播。因此，这就天然地要求讲解员必须具有较高的专业性、较宽的知识面以及良好的语言组织与表达能力。但是现在很多博物馆中存在着一些讲解员，他们只会背一套写好的展品陈述词，机械地对参观者进行讲解，这难以满足参观者的了解需求。同时，一些讲解员个人能力也有所欠缺。讲解员需要面对各种不同身份、不同种族、不同国家的人群，这就需要讲解员需要根据参观者的身份、种族、国家进行讲解词的合理调整，但是很多讲解员难以根据参观者的需求进行调整。例如，在面临一些外国游客时，这就需要讲解员根据游客的国家进行语言调整，使用该国语言使游客能更好地理解展品信息。

提升讲解质量的途径与措施

1.讲解员应端正工作态度、保持求真精神

讲解员应端正工作态度，约束自身言行，保持高度的职业道德、敬业精神。博物馆是民族、先辈宝贵的物质财富与精神财富汇集之处，博物馆讲解员是群众了解历史、探寻展品文化理念、美学的重要途径。在面对一些严肃的历史问题时，讲解员应做到实事求是，不编造、不假设，对一些有争议的历史人物不可进行过度美化或妖魔化。

2.讲解员应具备较好的专业性及较高的文化素养

讲解员自身承担着文化传播的职责，这就天然地要求讲解员自身具有过硬的专业素质及较高的文化素养。毕竟参观者在博物馆了解到的大部分信息都来源于讲解员，若是讲解员自身知识面不够宽、对展品了解不够深入，这会影响参观者对展品的理解，只有讲解员自己了解得多了，理解得深入了，才能更好地对参观者进行传达。

3.讲解员要具备因人施讲的能力

讲解员应根据客户不同的文化背景、了解需求进行不同的讲解。博物馆面临的参观者群体相当复杂，讲解员应该充分考慮自己面临的参观者的需求以及理解能力，对讲解词进行不同程度的调整，以使参观者更容易听懂内容，并获得所需的信息。例如面临一些青少年参观者时，讲解人员应该将讲解词尽量调整得通俗易懂，并具有一定的趣味性，以吸引住青少年的注意力，并理解其中传达的文化理念及思想。

4.讲解人员应具备一定的资格证书

证书可以最直观地体现讲解人员某方面的素养，例如普通话资格证书。讲解人员是博物馆与参观者的媒介，其传达能力主要通过语言进行体现，博物馆中的文物、历史，需要经过讲解员的口述对参观者进行传播，作为传播的媒介，语言的重要性不言而喻。另外，一些博物馆需要接待外宾，此时，讲解人员的外语能力也至关重要，合理的外语措辞及发音能使外宾更直观地感受到展品的魅力，使其被其中的文化理念所熏陶。因此，有相关需求的博物馆应要求讲解人员持有相关的外语等级证书。

5.讲解应具有互动性

讲解不应该是机械的背书，讲解人员应该主导参观者与自身的交流、与展品的交流。因此，讲解员在讲解中应该设计足够的与参观者互动环节，以增加其参与感。讲解人员在进行讲解时应该充分观察参观者的肢体语言、实现聚焦点，对参观者感兴趣的展品进行更细致、更深入的讲解，同时讲解过程中讲解员应设计一些具有趣味性的互动环节，增加游客的参与感，让游客不至于注意力不集中、对展品丧失兴趣。

6.科学合理地准备讲解词

博物馆藏品种类繁多，许多藏品具有深刻的历史渊源与文化内涵，如果机械地对每一件藏品都进行内容大同小异的介绍，极易让游客觉得枯燥、乏味，进而失去了解兴趣，这也就导致讲解员难以进行历史的传播与文化的灌输，同时游客也难以专注讲解重点。因此，讲解员在准备讲解词时，应抛弃千篇一律、框架相同的讲解内容，通过对每一件藏品历史意义、背景、文化、美学的深入了解，对每一件展品了如指掌，在此基础上，讲解员应根据其特点及摆放位置，对讲解词进行合理串联，形成清晰的讲解脉络，其中可以时间、历史时期、展品特点、美学意义为主要脉络。清晰的讲解脉络能让参观者从繁杂的信息中抓住展品重点，也能让参观者理解起来更容易，不至于听得一头雾水。在准备讲解词时，讲解员应充分考虑面对的参观者群体，为各个不同类型的群体量身打造合适的讲解词，以使讲解内容更贴近参观者需求。

博物馆讲解工作对于文化宣扬与文化传承有着重要作用。因此，博物馆讲解员应该充分把握好自己的定位，扮演好自己在博物馆中的角色，同时不断提升自己的业务能力，为我国文化的发扬与传承贡献一份力量。

（作者金玥，单位：江西省赣州市博物馆，学历：本科，职称：文博中级职称，研究方向：文物博物）

参考文献

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