□ 王剑 WANG Jian 刘晓静 LIU Xiao-jing 陈雪瑶 CHEN Xue-yao

随着医学领域国际交流日益频繁，加强国际交流，提升医院诊疗、科研能力，提升医疗服务质量，是现代化医院发展的重要战略[1]。努力开辟国际合作新渠道，转变对外交流合作模式，是医院外事工作面临的挑战，也对医院外事工作人员的能力提出了更高要求。如何科学、合理地确定医院外事工作岗位工作人员需要具备的能力，同时量化各项能力对于医院外事工作的重要程度，成为医院外事工作急需解决的问题。岗位胜任力评价体系通过对各项指标进行量化分析，确定各项指标权重，在众多人员能力筛选方法中可以很好地解决医院外事工作需要的工作岗位人员选拔、培养和考核问题，全面提升医院外事工作的专业程度。

研究对象与方法

1.研究对象。以北京市某三甲医院外事工作者及外事相关人员作为研究对象。

2.研究方法。本研究应用专家咨询法、问卷调查法、行为事件访谈法(behavioral event interview，BEI)、层次分析法(analytic hierarchy process，AHP)构建岗位胜任力评价体系。按照确定胜任力评价指标、要素及要素的量化分析构建医院外事工作胜任力评价体系。

评价体系的构建

1.确定外事工作胜任力评价指标与要素。首先项目成员根据医院涉及外事工作的不同层次人员采用问卷调查法对医院外事工作人员、临床医师和专家、医院领导及中层管理者共100人进行调查，其中临床医师和专家共计60人，医院外事工作人员和医院中层管理人员各15人，医院领导10人。……