□ 王金良 WANG Jin-ling 闫石 YAN Shi 倪学勇 NI Xue-yong 刘婷婷 LIU Ting-ting

随着医改的深入发展，优化医疗资源配置，公立医院出现了“一院多区”集团化发展的趋势。在这样的环境下，物资管理部门作为医院重要的后勤保障部门，如何为全院区提供同质化物资保障成为难点，不仅需要耗费较多的人力、物力、财力才能从工作流程、管理制度等多方面平移本院的各项作业流程，还要结合各分院区的实际情况进行业务磨合，更需要较长的时间提升人员的整体素质使之达到一致水平。在此过程中存在很多管理风险与隐患，如果各院区物资管理还未被统一规范的流程覆盖、各岗位职责和各项操作规程更新不及时，导致出现物资请领流程不清、采购配置不明确、管理混乱等问题，降低物资管理工作的质量与效率，影响临床一线员工的工作状态及医院的成本运营控制。

为了规范我院各院区物资管理作业程序、加强流程控制、协助临床高效开展工作、提升供应服务质量、做到一院多区同质化管理，我院物资管理部门探索建立SOP(standard operation procedure，SOP)标准作业模式，开展SOP标准化管理项目，要求全员参与、分层落实、逐步推进，以班组为单位，总结归纳各岗位的管理实践经验，进行全面梳理、整合、改进，制定统一、明确的工作原则与依据，同时将管理中的关键控制点进行量化与细化，明确各岗位具体职责，用以指导和规范各岗位日常工作，使本院及各分院区都能顺利开展标准化、规范化的物资保障工作，做到全院区范围的合理配置、顺畅请领、标准发放、细致监管，精准控制，形成物资供应链全过程的完整闭环。……