摘要：物业的职责非常多，其中最重要的有积极与客户进行沟通，协调客户之间的矛盾，提高业主的居住幸福感;其次是负责管辖范围内防火防盗工作，管理并督促相关设施的设备，保证居民的居住安全，总的来说物业的职责就是为人民服务。红色物业就是在此基础上发挥亲民的优势，突出党建亮度，从而推进、规划社会的治理。

关键词：红色物业;共建共治共享;基层

共建共治共享为红色物业赋能有助于推动物业对社区的管理，开创社区治理新篇章。“红色物业”也可以说是一种党建品牌，以人民群众为中心，帮助群众解决各种物业问题，使群众感受到居住幸福感。“红色物业”用实际行动证明自身存在的价值，回应人民群众的需求和期盼，让群众对物业的印象有所改善，形成物业服务新品牌。[1]

一、新時代红色物业的概念和服务理念

红色物业可以帮助人民群众满足美好生活的需求。近几年来我国经济发展越来越迅速，过速的发展会导致一些社会矛盾的出现。经济发展迅速，百姓开始向往更好的生活，因此对物业的要求也越来越严格，物业的业务水平需要跟随百姓的需求去改变。红色物业要以服务好人民群众为宗旨，一切实践活动都是为了增加群众的幸福指数。其次红色物业要坚持为人民群众办实事，从小事做起，让人民群众能感觉到服务在慢慢变好。一些小区的卫生环境令人堪忧，严重影响了居民的生活。红色物业应该响应国家垃圾分类的号召，对社区垃圾及时清理，此外还要注重垃圾站的合理布局，优化社区垃圾的投放位置设备，让民众更方便的丢弃垃圾，仅仅是物业去响应国家的号召，其成效是非常低的，这时物业可以联动社区通过一些方式来给居民普及垃圾分类的重要性，例如物业和居民通过讲座、走访、志愿者以及趣味活动来提升居民垃圾分类的意识。大部分小区都有出行难的问题，为了增加群众的幸福指数，可以为一些旧楼加装电梯，这样可以方便老人的出行，增加安全指数。值得注意的是在安装电梯的时候，一定要积极与民众沟通、征求意见、加强宣传指导工作，这样才能增加电梯安装的效率。出行难的问题还有车辆乱摆乱放，如果车辆不能正确有序的摆放，还会增加邻里之间的矛盾，不利于构建和谐社会。物业需要合理划分车辆摆放的区域，解决出行难的问题，让社区不再变的拥堵。“红色物业”还需要积极响应人民群众的心声，为确保红色物业为基层共建共治共享赋能，群众的参与与反馈非常重要，只有把群众的反馈做好才有利于构建精神文明家园。积极响应人民群众的心声可以把党建引领和企业物业相结合，这样做可以打造基层党组织平台，把社区物业服务人员打造成党的工作队伍，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。可以成立相关部门来把物业和党结合在一起，落实“党建工作联做、管理联抓、社会资源联享、破解难题联动、公益事业联办”，有组织有目的的为基层群众解决困难，还能提高办事效率。[2]

二、新时代红色物业的创新服务及实践路径

将物业服务融入党的红色精神，物业需要恪尽职守，在为民众服务的同时也要积极响应国家政府的号召，国企物业要更加注重这一方面，在工作时传承红色血脉，时刻铭记自己的使命，把红色基因融入到工作中，让党员有信仰可依、员工有希望所盼、企业有动力前行，从而提高企业、社会的竞争力。物业在为人民服务的时候也要转变思维，单个的力量是有限的，联手当地各个委员会用团结的力量来构建共建共治共享的基层治理体系，从而做到改善居民的生活条件，让民众感受到物业服务的重要性。红色物业应该有着重解决城市热门、重难点问题的觉悟，精细治理城市的各个方面，避免出现遗漏现象。政府的力量是有限的，在城市治理中政府还有很多方面来不及顾及，这时就需要物业帮助政府来改善，从而解决各类民生问题，红色物业参与到精细的城市治理中能帮助政府提升政策的执行力度，减少城市资源的浪费。红色物业在工作的过程中要针对不同的社区出现的问题进行分类，从而提高完善工作，例如无人管理或老旧的居住地区可以通过政府的帮助来实现“共享共建”。红色物业在工作过程中要坚持党建的引领，因此要从便民利民惠民的理念出发，为人民群众谋求高品质生活。

实践路径：可以扩大党的组织和工作覆盖面，在党组织的领导下组建一个工作团队来协助社区物业的工作，团队在工作过程中传递党的声音、收集民意，来帮助社区群众解决矛盾纠纷，不仅可以促进和谐发展还可以增加党在群众心中的地位。可以通过健全的考核评价和激励机制来实现，党委层面将“红色物业”纳入综合考核指标，并且对各个社区单位之间进行评比，对成绩优异的群体进行表彰提拔。将党引领的“红色物业”推进小区治理作为考核内容，除了考核还需要检查通报和跟踪督办。最后就是要构建多元的治理体系，建立各个不同的部门，部门之间要相互制约、资源共享，建立工作共管等机制，各部门要最大程度的发挥自己的作用，有针对性的解决群众的问题。[3]

三、“红色物业”服务精神渗透到基层各角落

可以调动人民群众的积极性。红色物业是指把党的红色精神灌输到物业服务中，群众对党本身就是信任的，红色物业会提升群众对物业人员服务的认同，让群众更加信任物业，积极配合物业工作。其次可以建设社区的红色阵地，把红色物业精神延伸到社区的各个角落中，为了帮助社区更好的搭建红色阵地，可以举办一些有趣的活动用来聚人心、暖人心、筑同心，也能让群众对红色物业更加认同，提升群众的幸福感和归属感。群众在学习教育的时候难免会出现矛盾，这些矛盾的出现不利于“红色物业”服务精神渗透到基层的各角落，解决这些矛盾最有效的方式就是沟通，要提升与人民群众的沟通频率。除此之外还可以向社区的群众提供一系列娱乐服务和咨询服务，真正把基层治理与基层党建相融合。最后可以建设楼宇红色阵营，楼宇不同于小区，小区的管理模式不适用于楼宇，因此要针对楼宇的特点来探索出新的管理模式。楼宇之间缺乏集中性和组织性，可以把零散、流动的党员聚集起来打造出红色阵地，可以采用茶话会的方式将成员聚集起来，为党员提供一个固定、集中的场所，通过这种方式来解决楼宇内的问题难题。[4]

总结：

把红色物业这项服务做好，可以对社区的管理有突破性的进展，同时也能提升党在人民心中的地位，让更多的群众去拥护党、爱戴党。红色物业的实践方式有很多，其中最有效的方式是扩大党的组织和工作覆盖面、构建多元治理体系和健全考核评价与激励机制。“红色物业”在工作过程中要满足人民群众对美好生活的需求、坚持为人民群众办实事，同时要积极响应人民群众的心声，从而做到红色物业为基层共建共治共享赋能。[5]

参考文献：

[1]吴巍.试论构建共建共治共享基层社会治理新格局[J].安徽农业大学学报（社会科学版），2020.

[2]石志刚. 城市基层党建引领社会治理的成效、挑战及对策——以内蒙古包头市昆都仑区黄河西路街道为例[J]. 三晋基层治理，2021（01）：22-27.

[3]向春玲，吴闫，龙昊廷. “五微共享、五联共治”：基层党建引领社会治理的实践探索——以南京建邺区江心洲街道为例[J]. 治理现代化研究，2021，37（03）：79-87.

[4]容志，孙蒙党.建引领社区公共价值生产的机制与路径;基于上海“红色物业的实证研究【J】理论与改革，2020（2）：160-171.

[5]中共江苏省委组织部组织二处."小物管"牵动"大民生"—推动"红色物业”融入社区治理的调研报告【J】.群众，2019，（15）;36-39.

作者简介：尚菲，出生年月：1988年12月，性别：女，籍贯：山西浑源，单位：西安实业研发分公司，城市：西安市，邮编：710065，民族：汉族，职称：助理政工师，研究方向：党建如何融入中心工作。