摘要：本文主要讲述了通过对实习过程中发现的青少年社会工作伦理困境的相关问题，如青少年的心理健康、自我认知、社会适应等各个层面，为回应这些问题对青少年的需求而开展的一系列调查研究。

关键词：青少年，社会工作，伦理困境

一、访谈对象的基本情况

（1）访谈过程简述

本人于2017年12月至2018年1月，在X市X社会组织实习，本研究正是在这为期两个月开展的青少年社会工作的实践基础上展开的。在与案主面对面的信息沟通中，了解案主的问题以及问题产生的根源，以及案主对自身问题的认识和改变的意愿等，从而有计划地有目的地对案主问题进行干预，促进案主改变。但是个案的介入不是一蹴而就的，我的实习时间有限，不能完整地完成个案干预，所以我主要关注了社会工作伦理困境是在什么样的情况下产生的，社会工作者又是怎样应对伦理困境的，现就个案及个案干预的情况进行描述分析。

（2）访谈对象的基本情况

如今父母对家庭中对儿女关怀无微不至，很容易造成对儿女的溺爱，会在很大程度上割断了他们与外界的关系，在他们身上“与人分享，与人沟通”变得困难。他们习惯安静，要使他们变得大胆、外向、积极是一件棘手的事，其结果是他们不懂得帮助和体谅他人。因此随着青少年的成长，这个多姿多彩的世界会带给他们多种多样的的的信息，就会造成青少年与家庭与社会之间大量的不同的矛盾。

二、青少年面临的主要伦理困境议题

（1）专业关系建立议题

案主（A1）由于恋爱导致无心学习。现在即将面临分手，身心痛苦。属于建立专业关系面临困境。

青少年处在价值观形成和确立的时期，所以当青少年和父母之间涉及根本的价值观、品味、偏好等问题时，就会产生不可避免的冲突，出现很多想象不到的行为。所以在实际的教育和日常生活中，学校、家长和青少年要经常互相了解与沟通，才有可能避免青少年做出一些极端的举动，帮助他们成长。

（2）不同社会工作者观点不同的议题

案主家庭有两个孩子，案主（A2）性格内向自卑，认为父母只喜欢弟弟，故而不愿跟父母交流。此时，一位社会工作者认为应该和他父母沟通，设法使他与其父母和解最重要。而另一位社工则认为应当先对这个孩子进行心理治疗。这个案例伦理困境时如何协调两个社会工作者之间的工作方法问题。

（3）保密与知情权议题

保密与知情权的相互冲突会带来一定的伦理困境，保密原则就是一个重要伦理守则。然而随着社会发展，在青少年社会工作实践中，大部分青少年涉世未深，在自知、自评、自省、自量、自视各方面与自身的言谈举止的成熟度尚浅，父母又对子女有监护权以及知情权，所以社会工作者在服务中面临着保密原则与青少年服务对象家长的各项权利之间的冲突。例如，某青少年没有钱去买吃的，就去偷取食物，结果被相关人员发现并报了警，因而被公安机关逮捕。对于这件事他也许会倾诉般的对社会工作者说出来。但这时要不要把这个信息告诉司法人员，这也是考验社会工作者的一个难题。

（4）个案访谈中的双重关系议题

在个案的服务实践中，首先面临的是双重关系带来的伦理困境。这里的双重关系指的是，社会工作者在与案主建立专业关系后，在专业服务过程中又衍生出与专业关系之外的关系。因为社会工作者在不同的关系中扮演着不同角色，而不同的角色具有不同义务要求，所以当这些相冲突的义务要求加诸于工作者身上并要求其作出选择时就容易产生伦理困境。

三、青少年社会工作伦理困境的原因

（1）青少年社会工作者对伦理困境的不了解

现阶段，虽然人们开始对青少年这一群体有着越来越多的关注，但是专业的青少年社会工作者群体严重不足，原因是多方面的，例如，社会工作行业发展的限制以及人才的缺失，但最重要的一点就是目前缺少青少年社会工作者工作的平台。目前在中国，青少年社会工作的重要性被越来越多的省市所重视，他们想发展想建设希望有专业的青少年社會工作者团队，所以有很多关于青少年社会工作组织正在异军突起，但是他们都是一些政府或者是非政府的没有全面的社会工作理念的组织。正因为如此，很多本土的社会工作者对于青少年社会工作的伦理困境并不了解，不知道在发生了伦理困境问题时如何做出正确抉择，社会工作者会因没有统一的原则而陷入被动，只能在实践中不断探索。另外一点是一些社会工作者对“青少年伦理困境”没有深刻的了解，在社会工作教育中容易被忽视，这会导致很多初次接触案例的年轻社会工作者，在遇到伦理困境问题时不知道如何正确且有效的解决实际问题，经验不够和实践不足会导致他们难以做出正确的选择，甚至会给青少年带来伤害。

（2）青少年社会工作伦理困境问题的本土化

最后一点是我国内地目前所看到并应用的青少年社会工作伦理守则大多都是从西方国家和港台地区参照而来，由于价值观和各省市的不同情况，很多情况不符合我国国情，所以不能完全照搬。但是我国内地的社会工作伦理守则不够全面也不够清晰，一些刚接触案例的社会工作者不知道如何更好地去处理才能做到最佳解决方案，毕竟没有完全相同的示例给他们参照。因此应该清醒地认识到，如何利用专业知识结合实践去正确的解决青少年社会工作伦理困境问题，才是目前青少年社会工作伦理困境中最核心所在。

四、青少年社会工作伦理困境的抉择与反思

（1）处理双重关系带来的伦理困境

在前面所述的社会工作个案服务过程中，工作者首先遇到的就是双重关系带来的伦理困境，处理与服务对象关系的问题。社会工作者和案主之间的专业工作关系是一种微妙的平衡关系，加之我国是一个人情社会，特别是在社会工作还没有被大多数人知道，职业化发展并不未成熟的时候，双重关系的发生是不可避免的。具体表现在两方面：一是案主不清楚社会工作者的专业界限，也许日积月累的相互交流会产生特殊的感情;二是一些年轻的社会工作者容易在和案主建立关系的时候，深陷在案主的遭遇或情感里，导致在一次次专业关系结束后无法自拔。所以，社会工作者在与青少年建立关系的时候，往往会先找到案主的喜好，以此为突破口去与青少年建立“朋友”关系。

值得注意的是亲近的关系虽然更容易给案主带来轻松感和安全感，但社会工作者更需要有自专业的判断，理智、灵活的去处理分辨，不能一直以“朋友”关系去解读所有的专业关系，避免与案主产生特殊感情，违背专业伦理。

（2）对于构建本土社会工作伦理体系的思考

首先，社会工作者服务他人是一种道德和实践相结合的过程，它一定会做出很多伦理决定，这些伦理决定有些会牵涉到社会工作者和案主的价值观和伦理观。社会工作者需要在实践中去探讨研究，然后才可以作出一个正确的伦理决定，接下来结合实践与自身的经验才能够去说解决这类相关的伦理困境问题的方式方法。但是中国内地的社会工作不能全权参考西方及港台地区的社会工作伦理守则，就目前所学习的知识来看，大部分有关青少年社会工作伦理困境的内容都会参考西方以及港台地区的伦理守则，这就可能造成中西两种社会价值观的冲突。社会工作者在伦理方面都会接触四个重要的价值观：社会价值观、个人价值观、专业价值观以及所工作的机构的价值观。不同的价值观有着不同而侧重点，而侧重点不同就会导致不同的社会工作者处理事件的方式方法不同，最后得到的效果也不同。在处理具体的案例时便会发生冲突，不同的社会工作者此时便会有不同的处理方式。而此时我认为最正确的解决方法是：把此案例给另外的社工负责。冲突似乎是不可避免的，所以构建本土的社会工作伦理体系是迫切又需要的。然而，要构建这样一个系统的、完整的伦理体系不是一次性就能成功的。从社会工作的最终目标来说，是要实现每个人都有机会、有资源、有能力去为自己争取权益。但现如今本土的社会工作发展缓慢，没有足够的资源去支撑。所以还是需要脚踏实地一步一个脚印来。社会是在不断进步的，当我们慢慢的把基础的个案工作、小组工作做好了，才有会有底气和经验去做社会工作。但是如果说社会工作本土化之后，新的伦理困境和冲突的出现又会是一个难题，如何才能正确的解决也是越来越多的社会工作者们要面临的困难。

另外一点，社会工者也是平凡的人，不可能每时每刻都能关注到案主的动态。所以我们能够做到的是，了解自己的能力范围，知道自己哪里可以去开展服务，哪里自己不熟练就避开。要观察并去寻找适合自己的服务范围和服务对象，这样是对自己以及专业的负责，也是对案主负责，尽可能减小服务工作的影响。

社会工作者以“助人自助”为理念，在关注专业价值观的同时也要尊重人权，由此可见，社会工作者在对待不同的案主时，需要做出不同的应对方案，这是社会工者本土化需要克服的最大困难之一。然而，社会工作者在提供以青少年利益为主要责任的服务时，还存在着许多不可预期性和复杂性，这就会让社会工作者在处理问题时面临巨大的挑战。虽然社会工作者可依循专业价值与伦理的指标来处理问题，但在实务当中，遇到抉择时仍舊有伦理冲突挑战。

参考文献

[1]王娅蓓.青少年社会工作的伦理困境.2015

[2]江娅.社会工作中的伦理困境和价值冲突.2007.

[3]万颖杰.中国社会工作专业伦理守则问题分析.社会发展，2017

作者简介：马畅;性别：女;民族：汉;出生年月：1995年10月;籍贯：陕西省铜川市;学校：西安翻译学院;学院：翻译研修院;专业：社会工作;学历：本科;研究方向：伦理困境、社会工作伦理;学校所在地，邮编：陕西省西安市长安区710100;