李然 张宗芹 周凤梅

摘要：目的：探讨品管圈的应用与门诊药房药品报损金额之间的关系。方法：分析研究品管圈应用于门诊药房管理前后门诊药房药品报损金额的数据，进行对比，并对其应用效果进行评价。结果：品管圈参与门诊药房管理并对报损金额进行干预后，收效明显，报损金额从329.69元下降到114.19元，下降了65.36%;报损例数从17例降到7例，下降了58.82%。结论：品管圈参与管理能够有效降低门诊药房药品报损金额，提升管理效率，降低损耗。

关键词：品管圈;门诊药房; 药品报损

1 背景

品管圈（quality control circle）简称QCC，最早产生与日本，是由日本的石川馨博士于1962年所创，当时也称团结圈，又称QC小组，一般由6-10人组成。多由在同一个部门或科室工作的同事或者工作性质相同相近的成员自发组织起来，或者机构有意将这些人员组织起来，在一起研究商讨关于质量管理方面的问题，并争取收获很好的方法来解决问题。团队全体人员在一起团结合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题，达到提高工作效率、持续改进工作质量的目的。品管圈是一种比较活泼、和谐、友好的管理形式，深受企业的喜爱，并在国内的机关事业单位不断推广。

品管圈需要发挥所有人的智慧，集思广益，发现问题。对于可能出现的问题列出清单，再从中找出真正的问题，一起思考提出自己的意见建议并找出解决问题的方法，最后一定要研究探讨如何保持成果。……