戴荣飞 詹佳媚

摘要：随着我国市场经济的发展和科技水平的不断提高，我国贸易发展逐渐趋向多元化。企业长足发展的同时，其管理与决策也面临着前所未有的挑战和风险。大数据时代背景下，计算机网络信息技术迅速发展，使企业的管理与决策逐渐变得不受时间和空间的限制，信息技术推动企业管理与决策能够以多种形式开展，极大提升了管理实效性。在经济形势迅速变化，大数据迅猛发展的环境下，传统的企业管理决策模式已经无法适应社会经济的发展。为了在激烈的市场竞争中保持良好的发展势头，企业必须要创新管理模式，建立新的管理理念，以达到促进企业经济高质量发展的要求。

关键词：大数据;企业管理决策;信息技术

科技水平的提高和大数据时代的到来为企业成长提供了新的发展方式和手段，是企业能够获得更加高效的管理和决策手段。但另一方面，由于网络信息技术的特质，导致存在的风险较多，因而在整个企业与决策管理的过程中出现了一些问题，无法及时得到有效的解决和防控。因此，对于大数据对企业管理与决策带来的影响，我们应当用辩证的眼光看待，发挥好信息技术的优势，推动企业高质量发展。伴随着大数据的发展，企业管理模式得到创新与发展，决策者也随之而发生变化，使得决策者群体下移。

1.大数据为企业管理与决策带来的积极影响

1.1是管理与决策能够更贴近客户个性化需求

利用大数据网络信息技术，能够更好的收集和整合客户的需求信息，通过高效快速的手段对客户进行定位和分析，通过网络调查掌握客户的喜好和需求变化，并进行准确的定位分析，从而制定出更具个性化的服务方案。使新型营销策略更符合客户需求，加强客户与商家的联系，借助大数据信息网络技术的优势满足不同层次客户的需求，不仅能够有效增强宣传效果，还能够不断优化自身产品性能，使产品研发不断向满足客户各方面需求的方向发展，实现以客户为中心的营销策略。大数据背景下，企业能够根据数据反映制定出符合客户个性需求的管理方案。同时，客户也能够更好地利用大数据信息技术平台进行商品选择和购买，相关企业根据互联网信息反映的客户需求变化能够迅速调整营销策略，使客户能够进行多方比较选择最适合自己的商品，节约了客户购买时间，满足了客户多样化的购买需求。

1.2有效提高了企业的管理效率与质量

随着大数据信息技术在企业管理与决策中的运用，使得企业能够突破传统企业管理模式，通过信息技术手段对公司经营情况进行准确分析，并能够及时根据社会发展以及市场变化趋势在较短时间内迅速调整管理方案。大数据的运用能够有效节省企业管理与决策过程中使用的人力、物力等，有效节约了管理成本，提高了企业的管理效率与质量。

1.3改变了决策主体

决策参与者在大数据时代仍然是最重要的决策因素。大数据改变了长期以来依靠经验、理论和思想的管理决策方式，直觉判断让位于精准的数据分析，大数据下决策参与者的角色发生了改变。首先對于企业高层管理者，传统的决策因为数据稀缺，重要的决策依赖企业领导者的经验，而大数据可以保证从问题出发而不用担心数据缺失或者数据获取困难，决策重心回到问题本身，而领导者A的任务是发现和提出正确的问题。其次对于企业一般管理者和员工，可以很方便地获得决策所需的信息，决策能力大大增强，决策倾向于依靠企业一线员工。大数据时代最大的挑战之一就是领导者们必须与一线员工并肩工作，提高企业决策水平。再次，由于媒体不断宣传和数据获取便利，普通民众开始认识并利用大数据，每个人都能进入大数据世界，成为数据分析家，进而参与决策。另一方面终结了战略论，社会化媒体和大数据动摇了由张建设提出的传统战略论的决策基础，决策主体正从精英化转向大众化。互联网经济时代，科技正促进领域间融合，产业界限正在模糊，社会化决策正在崛起。因此，多元决策在大数据环境下更加突出，决策者来源更广泛、关系更复杂，全员参与成为大数据下企业决策的重要特点。

2.企业管理与决策存在的问题

2.1市场数据信息质量参差不齐

大数据时代的到来为人们更广泛的交流和互动提供了平台，大大加快了信息传播的速率，为企业发展带来了机遇，但另一方面也带来了挑战。由于互联网信息平台上大量数据的传播与储存，加深了信息核对工作的难度，信息传递速度过快导致难以对相关信息进行拦截和审核，因此造成了市场数据信息质量参差不齐的局面，使市场环境变得更加复杂，虚假信息导致相关企业在进行市场调研时难以得出准确的结论，从而无法精准定位到客户需求，难以做出准确的决策与管理，导致客户流失。

2.2企业自身管理与决策存在的问题

企业管理作为企业发展的重要环节，从其内部管理来看，存在以下问题：（1）内部工作人员素质不高，能力水平较低。企业管理与决策相关部门无法对内部工作人员物尽其用，且没有强有力的领导组织，管理松散;企业管理缺乏专业的管理人才，员工流动性强，导致员工丧失工作积极性、对工作内容不熟悉，进而造成企业发展缓慢，创新力低的情况。（2）企业相关管理与决策部门缺乏活力，对各项工作的协调几乎没有，且对于企业经济的未来发展模式没有清晰、准确的定位;相关部门和工作人员不能积极应对企业管理中出现的各种问题，导致企业在市场竞争中缺乏活力和抗击风险的能力。

2.3数据传输过程中存在网络安全隐患

由于网络信息平台的开放性，让信息得到有效流通的同时，另一方面也带来了巨大的数据传输安全隐患。在利用信息技术进行企业管理的过程中，由于企业系统存在漏洞等一系列网络安全问题，给企业信息安全造成了安全 ，也出现了许多假借企业名义实施诈骗等一系列非法活动的现象。同时，由于互联网平台大多采用实名制，由于信息管控的力度不够以及网络信息管理制度不够健全，导致企业管理过程中客户个人信息泄露的事件屡屡发生，许多不法分子盗取他人个人信息获利，严重影响了消费者的个人信息安全，对企业的信誉以及形象造成了严重影响。由于互联网平台的开放性和包容性，数据信息大量涌入，造成数据信息繁杂的现状。因此，导致企业无法在众多信息中准确提取出客户需求，导致无法做出精准的决策与管理。

2.4企业的管理模式与大数据发展存在一定的滞后性

企业在管理与决策过程中，无法做到彻底的创新改革。一方面，对新产品的研发不够重视，没有及时进行产品的更新换代，创新发展理念不强，导致企业在市场竞争中缺乏核心竞争力;另一方面，企业管理中信息化程度低，没有及时进行信息化建设和技术革新，缺乏局限性;企业自身管理模式陈旧，许多企业在面对瞬息万变的信息化社会时，仍然沿用原来的管理模式，没有及时进行创新和发展，导致企业经济管理水平低下、工作效率不高，严重阻碍了企业的发展。企业在管理过程中局限于传统的管理思想，无法将大数据与企业管理良好的融合，导致企业管理过程中无法跟上时代发展的潮流，难以满足经济发展对企业管理提出的新要求，滞后于大数据信息技术的发展。

2.5大数据人才供不应求

随着互联网信息技术在企业管理与决策中的深入发展，相关数据人才的缺口越来越大，市场经济发展对大数据人才的需求与日俱增。但由于以互联网为基础的企业管理模式发展起步较晚，相关人才较少，缺少同时具备企业管理知识和计算机技能的综合性人才，导致企业发展过程中对相关人才的需求供不应求，而大数据人才的缺少导致企业管理过程中出现的问题无法及时得到解决，出现的漏洞不能及时得到修复和完善。

3.大数据背景下企业改进管理与决策的措施

3.1重构企业管理与决策伦理，关注信息安全

为了营造良好的企业管理与决策环境，解决网络安全问题，企业应当拓展健康的大数据运用渠道，对发展过程中出现的各种问题进行深入分析，并制定出科学合理的解决方案，从而促进企业管理与决策取得更好的效果。例如：针对管理过程中出现的一系列问题，政府应当制定完善的监管措施，必要时可以进行一定的处罚;政府对于企业在互联网中的管理与决策行为应当给予正确的引导和帮助;而对于企业而言，应当积极配合好政府相关政策的实施，通过良好的相互配合重构企业管理与决策伦理，加强对信息安全的关注，重视企业管理与决策过程中出现的各种信息安全问题，并及时进行分析，制定出合理的解决方案。

3.2加强大数据管理，提升数据质量

大数据时代背景下，针对数据信息资源庞大且繁多的状况，相关部门和企业应当加强大数据管理，建立清晰明确的大數据信息管理库对互联网信息技术平台中出现的信息进行分类管理，使信息管理更加高效明确。另一方面，可以建立完善的数据信息审核制度，加大管控力度，减少虚假信息和垃圾信息对企业管理与决策造成的不良影响。通过科学合理的管理制度能够进一步明晰网络平台中的各种信息，减少垃圾信息的出现，加强大数据的管理，有效提升数据质量，使企业能够更准确的掌握客户需求，从而制定出精准的管理方案，进一步提高企业经济效益，减少由于信息误差带来的损失。

3.3培育和引进大数据人才

为了弥补大数据人才的缺少，相关企业应当主动加大人才培养投入，投入大量资金进行大数据人才的培养和引进。企业之间应当加强学习交流和技术沟通，及时更新互联网信息技术，实现人才交流互动，致力于培养具有企业管理专业知识和熟练的计算机技术的综合性人才，从而进一步弥补人才缺口，促进大数据时代企业管理与决策迅速发展。相关企业和部门应当加强对培育和引进大数据人才的重视，相关人员也应当主动加强知识技能提升，努力提升自身职业素养，更好地适应大数据时代企业管理与决策的发展。促进人才交流与技术流通，进一步提高相关人员的职业技能储备，降低企业运用信息技术进行管理与决策过程中可能面临的风险和威胁概率。

结语：大数据背景下互联网信息技术的发展，为我国企业带来了新的发展机遇，促进相关企业拓展了管理与决策模式，提升了经济效益。但另一方面，也由于互联网的各种性质使企业管理与决策临着巨大的挑战。面对管理与决策过程中可能出现的各种风险与问题，只有相关企业与政府相互协作，并积极加大相关人才培养力度，积极引进大数据相关人才，在规避风险的同时有效利用好互联网信息技术的优势创新企业管理模式，发展新型管理技术，才能够有效提升企业管理在大数据时代的发展效率，从而提升经济效益，促进大数据时代背景下企业进一步活跃和发展。

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