曾江平

摘要：通过分析下信访稳定工作面临的形势和存在的困难，对其进行风险溯源及原因分析，提出信访稳定风险源头预防的措施和建议

关键词：信访;稳定;风险源头;预警机制

一、新形势下信访稳定工作的意义

信访工作有助于了解员工的思想动态，充分掌握员工的思想动态以及政策落实情况，有助于动态调整现有工作的不足，为企业管理与决策提供可靠依据。

通过信访工作，协调处理企业和群众的关系，加强群众对企业的认可和支持，积极参与到企业经营管理中。尽可能消除潜在因素，维护企业和谐稳定发展。

二、新形势下信访稳定工作面临的形势和存在的困难

在当前新的形势下，信访工作也有新的变化，出现一些新的情况、碰到一些新的问题，呈现出“燃点”降低，“触点”增多的现象。

1、反映物质利益矛盾的信访呈上升趋势。当集体利益和个人利益发生冲突时，更多的考虑是个人的利益是否受到影响，只要自己的利益受到影响，就心态失衡，满腹怨言。

2、越级信访行为有所增加。一些信访人员存在上级压下来才能解决、事情搞大才能解决的错误想法，不按照信访程序，组织、串联部分员工，越级上访;甚至采取静坐、串联，利用互联网等对抗方式，以扩大事态来迫使组织让步。

3、信访问题的原因涉及面广。涉及劳动用工，奖金发放，职称评定，社区建设达不到员工期望值，物业费收取等方方面面，都可能造成员工思想波动，引发信访事件。……