谭志豪

摘要：基层供电所作为一个基层的电力服务部门，要想提高供电服务水平就必须加强建设与管理，根据客户的愿望与服务需求来调整自身的管理模式、服务方式，从而最大程度上提高供电所的建设与管理水平。本文重点分析了基层供电所的建设基本思路以及供电所建设与管理中的问题与应对措施。

关键词：基层供电所;建设思路;管理问题;对策

0  前言

基层供电所是电力系统的基层单位，只有强化基层供电所的相关建设，提高配网系统的建设水平，才能最大程度上确保供电系统的服务水平，才能为广大用户提供切实到位的供电服务。因此，必须加大基层供电所的建设与管理水平。

1  基层供电所建设的基本思路

基层供电所是维持居民日常安全用电的基本单位，能为广大客户提供优质、高效的用电服务，具体体现在：以客户为本、以员工为本两大角度。前者主要体现在：基层供电所承担着为广大客户提供优质、高效服务的职责和任务，积极地为客户创造高效、优质、高质量的服务，从而体现出了基层供电所的职能，其中也体现的是为广大人民服务的根本宗旨和基本原则，其根本是掌握客户的思想，了解客户的真正需求，为客户排忧解难，提升客户对供电服务的满意度。后者则体现出本着为员工服务，以员工为本的原则，脚踏实地依赖于供电所中的工作人员，通过各种物质与精神奖励来调动广大员工的热情和积极性，充分地尊重员工，让他们最大程度上实现自身的工作价值，让他们获得工作的幸福感，产生归属感，从而更加乐于为广大客户所付出，提高工作效率，从而支持基层供电所的高效建设，提高供电服务水平。……