丁左昊

摘要：在科技进步与经济发展的影响下，计算机成为了日常生活及生产中常用的工具被广泛普及，是人们获取信息、工作及娱乐的主要渠道，当其发生故障时，会造成计算机无法工作及运行，甚至会丢失数据及文件，严重影响到人们的使用。因此做好计算机软硬件故障诊断及维护十分重要，笔者于下文中进行介绍，望有所帮助。

关键词：故障诊断;计算机;维护;原因;软硬件

1.计算机软硬件的常见故障

计算机软硬件故障主要有以下几种较为常见：一是蓝屏，指的是开机后屏幕出现蓝色报警，计算机保持一种不工作及运行的死机状态，造成这种故障的原因是：软件故障，如木马或病毒入侵，没有及时进行处理而引发蓝屏;软件冲突或内存不足;软件或程序运行过多而造成系统资源不够。硬件故障，如散热系统不运行;显示卡损坏;内存超频;硬件不兼容等。二是黑屏，指的是运行或开机后，计算机反复或重复死机或开机的情况，一方面是计算机无法对软件进行识别导致的，另一方面是因显卡风扇损坏或接触不良、积聚过多灰尘导致散热被阻隔、CPU温度过高等导致计算机系统运行过热保护系统，进而导致黑屏[1]。三是无法显示，是指计算机开机后显示屏不显示的情况，其原因可能为：供电口的电压过高或过低;CPU、主板等无法正常显示;显示器和主机的连接错误或接触不良等。

2.计算机软硬件故障的诊断

2.1计算机软硬件故障的诊断原则

对计算机软件件的故障进行诊断时，需要遵守以下原则：一是优先诊断电源，当出现计算机故障情况，首要的一点是考虑电源故障，能够降低检测和诊断的难度，通常情况下虚按、电压太小、线路接触不良等是最常见的电源故障问题，同时也是很容易忽视的情况，所以当计算机故常出现后，要对电源进行检查，确定其没有发生故障且正常运行后再对其他方面进行诊断。二是优先简单内容，诊断计算机故障时，首先要对简单的内容进行诊断，即配件，如显示器、键盘灯，确定其正常后对复杂内容进行诊断，即硬件设备、主机等，优先诊断简单内容能够提高诊断效率，同时可避免损伤到硬件。三是优先诊断整体，当计算机故障发生时，要通过观察诊断计算机的整体外观，如指示灯、有无损伤、警示音等，确定上述内容完全正常后再对局部展开诊断，检查局部硬件。四是优先除尘，计算机主要于密闭的空间中保存，整个使用期间很容易积累大量灰尘，进而引发故障，这也是计算机发生故障的主要原因，所以在诊断前，要进行除尘工作，一方面判断故障是否是因灰尘导致的，另一方面能够保证计算机的散热功能恢复正常，可使其寿命延长。

2.2计算机软硬件故障的诊断方法

笔者总结日常工作经验，认为对计算机软硬件故障進行诊断的方法主要有以下几种：一是替换法，这种方法是以正常的部件设备替换可疑的设备，替换期间需要确保电源连接正常，每次替换后进行重启，检查故障是否消失，如果消失则表示该部件设备存在故障，反之则逐一进行替换。二是拔插法，计算机运行后其基本输入输出系统会展开加电自检，若自检无法通过，则会进行警报，可根据警报声音判断故障位置，关闭电源后将判断发生故障的板卡或线路拔出后插回，检查故障是否仍然存在，若是则说明故障并非发生于该位置，需要对其他硬件进行上述操作，直到检查出故障[2]。三是敲击法，一些计算机运行状况不稳定，这种故障原因可能为金属氧化或接触不良等，可通过敲击展开诊断。四是直观法，检测人员通过观察并结合自身的经验与知识对计算机故障进行诊断。视觉，即肉眼观察，找到明显的故障点;听觉，以主机发出的声音或开关机声音诊断故障;嗅觉，结合设备或主机运行期间散发的气味诊断故障;触觉，通过触摸感受拔插状态及温度等诊断故障。五是清尘法，计算机的芯片或插卡多为插脚形式，因灰尘积聚等原因很容易出现松动、接触不良或氧化等情况，进而引发故障，可对其进行清洁，清理掉灰尘后重新插入，开机并检查是否存在故障。

3.计算机软硬件的维护措施

3.1计算机软件的维护措施

计算机软件维护措施主要为以下几个方面：一是备份数据，计算机具有一键复制数据的功能，十分便捷且简单，但一键复制可能会发生漏洞，所以定期进行备份数据十分必要，是不可忽视的环节，能够避免因系统出现故障而导致丢失资料或数据，同时能够避免工作期间由于失误操作等到时数据被删除的情况发生。二是病毒防护，互联网技术的发展具有两面性，其能够帮助人们获取更多的信息，为其娱乐、工作等提供渠道，但同时也导致病毒侵入的发生几率增加，这也是导致计算机发生故障的主要原因，会对计算机的正常运行造成影响，很容易发生丢失数据、文件等情况，严重时甚至会造成使用者的信息被窃取或泄露。因此使用者必须要重视病毒防护工作，安装杀毒软件，定期进行更新及补丁修复，全面防护计算机。三是清理磁盘数据，定期对磁盘数据进行清理，能够将无关数据清除，可释放计算机运行空间，能够使其运行速度大幅度提升，使用更加流畅，同时能够避免计算机发生故障。

3.2计算机硬件的维护措施

维护好计算机硬件工作同样极为重要，主要措施如下：一是做好防尘工作，使用计算机期间，因静电作用，计算机会将空气中的尘土吸附过来，闲置时也会出现灰尘累积，长此以往会导致主机排风性能受到影响，导致计算机的散热效果降低，很容易导致烧毁电路情况发生，所以使用者需要定期擦拭计算机，包括板卡、闹钟、内存卡槽等。二是做好散热工作，高温会对计算机的寿命造成影响，使其老化速度加快，进而影响到程序运行，很容易发生故障，因此做好散热工作极为重要，可安装散热机箱、散热风扇或散热片等，同时将桌面和机身之间垫上一定厚度的物品，以增加散热空间[3]。三是做好防潮工作，潮湿环境会损害计算机的硬件，导致线路板短路或电流不畅，严重时甚至会导致配件被烧毁，所以必须要做好防潮工作，保证计算机周围环境干燥，和空调保持一定距离;若为笔记本计算机，则可在包里放置干燥剂;使用计算机时，保证周围没有液体，以免发生危险;若计算机长时间不使用，则要将其部件放置到包装箱中，或每天开机一段时间。

3.3计算机的日常维护措施

在日常使用计算机期间，需要养成良好的习惯，主要如下：一是开机习惯要正确，开机时保持耐心，切勿随意敲击键盘或鼠标，保证顺序正确，以免损害到硬盘而造成丢失数据及文件，关机前需要将后台程序全部关闭，避免运行程序过程中强制重新启动或关机。二是使用计算机时，需要对其时间进行严格控制，避免长期使用导致温度过高而影响到计算机的运行，若不可避免长时间使用，可中途关机一段时间，使计算机部件的寿命及使用效率提升。三是对于光盘，要做好其存放及使用管理，避免长期放置到光驱中耳造成磨损。四是若在使用计算机期间出现黑屏、蓝屏、卡顿等情况，要耐心等待，寻求解决方法，而非盲目关机。五是不可频繁操作显示器与计算机开关，以免增加管道压力而损坏管路，需要间隔两分钟左右，若显示器不使用时间超过两小时，则要将显示器电源关闭。六是使用键盘时要做好其保护，敲击动作要轻柔，以免损坏到键盘灯，同时避免出现液体洒到键盘的情况。

小结

综上所述，计算机发生故障情况十分常见，若使用者没有具备简单故障的处理能力，只能依靠专业人员进行维修，则不仅会增加经济支出，同时还会影响到日常生活。因此笔者于上文中介绍了一些常见故障的诊断及维护方法，以供参考。

参考文献

[1]滕飞. 互联网技术应用下计算机故障诊断方法分析[J]. 电子元器件与信息技术， 2020， 4（3）：2.

[2]刘翠兰. 探究计算机问题故障诊断措施[J]. 商情， 2019（30）：1.

[3]米娜. 计算机硬件故障分析与维护探析[J]. 科技风， 2019（25）：1.