摘要：粤港澳大湾区规划提出要深入推进供给侧结构性改革，这给新零售带来一次全新的升级机遇与挑战，与此同时，同城配服务也伴随新的改革与创新，因为最后一公里的物流服务直接决定新零售创新消费新模式是否能被消费者認可的关键环节。为此本文将运用因子分析法对惠州地区新零售用户体验提升影响因素进行分析，探寻新零售与同城配之间的联动机制，为新零售的创新商业模式和同城配业务的价值提升提供理论指导和实践意义，提升惠州市在大湾区建设整体目标的达成力度。

关键词：新零售用户体验，因子分析法，同城配送

粤港澳大湾区规划提出要深入推进供给侧结构性改革，加快培育发展新动能、实现创新驱动发展，为我国经济创新力和竞争力不断增强提供支撑。供给侧结构性改革对于制造型企业提出不断创新更能满足消费需求的产品要求，同时传统的零售企业一定需要借助互联网、物联网等手段创新消费新模式，这给新零售带来一次全新的升级机遇与挑战，与此同时同城配服务也伴随新的改革与创新，因为最后一公里的物流服务直接决定新零售创新消费新模式是否能被消费者认可的关键环节。作为现代物流服务的新产品——同城配的发展，就需要与新零售的创新发展联动起来，这样不仅提升消费者在新零售模式下的消费体验愉悦感，也能增强现代物流服务的服务效率与服务价值，从而进一步促进物流服务的创新发展。……