刘金清

摘要：办公室是企业与事业单位的关键职能部门，可以发挥出综合管理的实际效用，并起到了促进各个部门沟通相互制衡的作用，有效的提升企业的综合运营效率。从政府部门角度进行分析，其需要有效的增强办公室综合管控水平，提出综合性的管理方法，推进单位的稳定长效发展。下面提出了强化服务意识、发挥团队效应、构建和谐人际关系、合理利用信息化技术，提升办事效率、做好精细化管理工作、推行自动化办公等方面的策略，希望单位能够构建完善的人性化高效率办公室综合管理模式。

关键词：人性化;高效率;办公室;综合管理模式

引言

现阶段，市场的环境呈现出了多边形的特点，经济体制也不断完善，办公室的自动化技术愈发成熟，使得各个岗位的工作职能产生了较大的变化。单位要想整合关键的信息、开展全面的数据分析工作，就需要优化以及调整各项工作。如果相关负责人仍然采用传统办公模式，就无法满足实际的项目要求。基于此，单位需要贯彻以人为本的基本理念，定期召开办公人员的专项培训工作，促进各个部门的交流与沟通，不断优化工作环境，做好日常运营活动的把控力度，落实完善的管理体系，对员工的行为进行监督控制，充分挖掘其工作潜能。

1.在办公室综合管理模式中实施人性化管理

1.1提升服务主动性，强化服务意识

单位开展办公室综合人性化管理工作，需要贯彻以人为本的核心精神，以人员作为导向，充分考量与分析员工的工作表现、感受等。做好综合管理的工作，主要就是对人和事接触的工作，并对综合管理人员提出明确的要求，使其可以接受自身岗位工作，面面俱到的参与到项目建设活动中，还需要主义对细节部分的内容进行把控[1]。此外，在促进领导层与员工沟通的同时，使得各个岗位员工都能了解形成良好服务意识的重要意义。以人性化的管理为基础，使得办公室的员工相互理解，建立完善的管理体系，还可以更有耐心的完成本职工作，从生活中小事入手，确保服务主动性，提供高质量优质服务。

1.2形成良好合作意识，发挥团队效应

单位开展人性化管理工作，最重要的就是实现相互协作目标。以此为基础，可以建立良好的集体，并且创造更高的管理价值。开展办公室的综合管理工作，通常情况下都是各个部门的员工通力协作。以这种模式为基础，促进各个环节的工作按序开展。但是这一特点的基础内容就是促进团队人员交流，发挥出良好的团队效应[2]。人性化管理背景下，构建消息传递链，使得相关人员能在最短的时间范围内，获得有效的参考信息，还可以了解员工基本情况，分析其工作优势与不足之处，合理的下达工作任务，确保管理的实效性与全面性。

1.3提升个人修养，培养良好习惯

单位做好人性化的管理工作，需要全面的分析与把控员工的实际感受，还需提升其自身修养，主要由先天能力与后天能力两部分构成。对于大多数员工来说，其先天能力并没有明显的不足之处，而在后天的成长与学习过程中，逐渐形成了后天的能力，也是提升团队综合竞争力的关键指标，关系到如何构建高素质的人才队伍。而开展办公室人性化管理工作，有助于培养其形成良好的学习习惯，还可以提升综合水平，建立有效、主动的学习机制。一般来说，在管理的初期阶段，管理者需要针对于员工的个人水平，给予相应的指导，还需要给予其一定的激励。采用合理化的指导方法，培养员工终身学习意识、团队意识，为单发展做出较大的贡献。

1.4构建和谐人际关系，促进员工交流与沟通

要想促进办公室综合管理工作顺利进行，单位不仅要将内部成员的作用发挥出来，还应當正确的处理办公室的人际关系，创设良好的工作氛围，使得员工能相互理解，并且相互配合完成各项工作，发挥促进各项工作顺利开展的作用。而做好人性化的管理工作，需要促进成员对本职工作有一定的了解，还能对员工的基本情况进行探究。在管理的过程中，实现人员科学化配置目标，并且促进成员的相互沟通，进行经验交流。而在互相沟通的过程中，有问题的成员能发现自身的不足之处，学习优秀的员工，形成完整的循环管理体系。

2.在办公室综合管理模式中实行高效率管理

2.1注重监督作用，落实实际工作

在单位实际的办公室管理过程中，相关人员要对各方面的工作进行处理。而具体的工作较为琐碎，涉及到的内容有很多，就需要进一步落实各项工作。做好高效管理的工作，需要确保工作任务贯彻到员工身上，还能进行合理的分工，确保各项工作可以高效完成[3]。采用从上至下的负责制度、合理安排制度等，发挥出员工的特长，还可以为员工创造更高的经济价值。利用构建高效率管理模式的方式，确保纵向与横向都能发挥相依的促进作用，实现具体工作层层分工，践行配套的实施方案，各项任务也能顺利转移。从横向角度来看，提出高效率运营模式，可以明确分配的工作目标，还可以交给专人负责，注重监督的实际作用，落实到实际工作职工，进而切实提升协作水平，促进管理计划顺利实施。

2.2合理利用信息化技术，提升办事效率

随着科技技术的持续发展与进步，计算机技术也得到了各行各业的广泛利用，发展成为综合管理的重要工具，能切实提升综合管理效率。近几年的市场环境处于不断的变化阶段，办公室也需要推行无纸化办公，才能满足社会的核心发展需求。不单单关系到环保工作开展，也可以减少实际的成本消耗。所以，单位要将信息化技术的效用发挥出来，建立完善的信息化平台，促进办公系统与内部系统的连接，切实提升办事处理效率。此外，信息技术的进步关系到综合管理的成效。相关人员合理利用计算机系统与通信技术，可以覆盖内部网络电话，避免受到办公地点局限的影响，切实提升办公室信息传递速度与效率。

2.3做好精细化管理工作，把控细节

单位做好办公室综合管理的工作，管理人员要了解细节决定成败的道理。在优化办公系统的过程中，做好细节把控的工作，建立高效率的综合管理体系，还需要完善实际运行工作，发现对工作效率产生影响的核心因素。从具体的角度来看，做好精细化管理工作，需要安排专门人员把控工作细节，避免出错，还要推进各个环节工作开展，切实提升综合管理效率。

2.4构建有效的管理机制，推行自动化办公

单位实现高效率的综合办公室管理工作，需要建立配套的管控机制，从实际发展角度考虑，确保管理机制的有效性与科学性，给予各项事务相应的指导，明确办公室管理的准绳，提出规范化的人员管理与处置方案，践行统一规范化的标准[4]。以搭建高效的管理机制为核心，对员工的工作行为进行约束与监督，引入先进的信息化系统，开展动态化监测工作，及时洞察风险因素。落实自动化的办公理念，减轻办公室人员的工作压力。以无纸化办公为基础，创设良好的工作环境，形成良好的办公室文化，顺利达成预期管理目标。

结束语

新社会经济环境下，办公室综合管理工作需要实现创新发展目标，并贯彻人性化的管理理念与模式，激发员工的工作热情，使其可以得到人文关怀，单位也能提升整体向心力与凝聚力。在办公室的综合管理过程中，合理化的利用高效率、人性化管理方式，有效激发员工主观能动性，并增强员工对单位的归属感。管理人员需要立足于企业的基本情况，探究合理化的综合管理模式，切实提升办事效率，提升办公室综合管理质量、服务水平等。以创新管理体系为基础，提升办事效率，顺利达成单位的基础战略发展目标。

参考文献：

[1]刘靖靖.人性化高效率办公室综合管理模式探究[J].办公室业务，2017（03）：163.

[2]罗贝贝.浅谈人性化高效率办公室综合管理[J].中国矿山工程，2016，45（04）：120-122.

[3]周密.企业提升办公室综合管理效率的策略[J].企业改革与管理，2018（22）：49+57.

[4]张娟.提升办公室综合管理效率的策略分析[J].中外企业家，2019（06）：145.