朱贞伟

摘要：现当今，随着我国经济的快速发展，社会的风气渐趋浮躁，人们的维权意识也在不断提升。在患者与医院之间、治疗结果的不如意、护理中的负面情绪，多会成为护患冲突的导火索。医院中的政工工作流于形式，不能很好地对医护人员进行政策指导，提出方法规避护患冲突。因此，医院要加紧政工工作的建设，增进医护人员与患者间的和谐相处。

关键词：医院政工作;医患关系;作用

引言

当前，医患关系成为医院建设管理及整个社会比较关注的问题。随着人们生活水平的提高，患者及家属对医护人员的素质要求越来越高，但由于患者数量较多、病情种类繁杂，难免产生医患矛盾。因此，要加强医院政工工作，完善相关机制，减少医患矛盾的发生。

1医院政工工作的意义

医院开展政工工作可以有效地改善医生与患者之间的关系。部分医院通过建设医院政工工作系统，提高医务人员的思想道德意识，使相关医务人员树立以人为本的意识，使得服务宗旨贯彻医务人员的内心，提升自己的道德素养，使医院能够更好地发展。如果遇到医患纠纷，政工工作可以有效调节患者与医院之间的关系，使患者逐渐对医护人员逐渐信任，打消对医院相关工作人员医治水平的不信任，提升医院在同行业中的竞争力。

2医患关系的现状

医患纠纷频发，甚至因为一些冲突而导致双方的行为走向极端，出现暴力、恐怖事件。这对于医院的日常事务开展来说十分不利，对于整个社会的和谐发展也带来了负面影响。……