白江龙 郝春燚

摘要：校互助校园服务平台旨在给学生群体提供一个互助、互利和互赢的服务平台，本文主要对校互助校园服务平台建设思路进行研究，以期对校园互助类平台的建设有一定借鉴作用。

关键词：校园服务;互助平台;平台建设

1.前言

现如今，学生在校生活包括学习、衣食住行、社团活动、情感等各方面，单个学生个体不能解决所有遇到的问题，因此需要寻求帮助。在新冠疫情影响下，教育管理部门期望学校进行封闭式管理，会加重学生的互助需求。但寻求协助的同学并不能及时将需求告知可以提供帮助的同学，而可以提供帮助的同学并不知道哪些同学需要协助。校互助校园服务平台可解决以上供需双方信息沟通不可达、不及时的问题：有需求的同学可以在平台上发布需要帮助的事项、时间、地点或物品等，能提供帮助的同学可根据自己能提供的帮助类型，收到平台的定向推送，可与需求同学进行在线沟通，接单提供帮助。同一个学生，既有需要帮助的需求，也可以提供帮助给其他同学。

2.校互助校园服务平台建设思路

（1）产品调研

深入各年级、各专业学生中进行调研，统计整理出同学们的需求类型、需求习惯、期望获得帮助方式，可接受的赞赏金额，期望的平台实现方式等;为实现服务平台运维收支平衡及盈利运行，进行商家走访、企业调研，探讨平台盈利方式，如广告位、兼职招聘等。

（2）需求分析

根据对调查问卷等调研结果进行分析，发现可以将同学们的需求分为六大类模块，分别为：生活便利、学习辅导、社团活动、情感交流、商家、兼职六大类模块。……