白江龙 郝春燚

摘要：校互助校园服务平台旨在给学生群体提供一个互助、互利和互赢的服务平台，本文主要对校互助校园服务平台建设思路进行研究，以期对校园互助类平台的建设有一定借鉴作用。

关键词：校园服务;互助平台;平台建设

1.前言

现如今，学生在校生活包括学习、衣食住行、社团活动、情感等各方面，单个学生个体不能解决所有遇到的问题，因此需要寻求帮助。在新冠疫情影响下，教育管理部门期望学校进行封闭式管理，会加重学生的互助需求。但寻求协助的同学并不能及时将需求告知可以提供帮助的同学，而可以提供帮助的同学并不知道哪些同学需要协助。校互助校园服务平台可解决以上供需双方信息沟通不可达、不及时的问题：有需求的同学可以在平台上发布需要帮助的事项、时间、地点或物品等，能提供帮助的同学可根据自己能提供的帮助类型，收到平台的定向推送，可与需求同学进行在线沟通，接单提供帮助。同一个学生，既有需要帮助的需求，也可以提供帮助给其他同学。

2.校互助校园服务平台建设思路

（1）产品调研

深入各年级、各专业学生中进行调研，统计整理出同学们的需求类型、需求习惯、期望获得帮助方式，可接受的赞赏金额，期望的平台实现方式等;为实现服务平台运维收支平衡及盈利运行，进行商家走访、企业调研，探讨平台盈利方式，如广告位、兼职招聘等。

（2）需求分析

根据对调查问卷等调研结果进行分析，发现可以将同学们的需求分为六大类模块，分别为：生活便利、学习辅导、社团活动、情感交流、商家、兼职六大类模块。再根据这六大类模块进行细分需求，需求模块以及需求发起流程分别见图1、图2。

（3）UI/UE设计

使用设计软件制作交互原型图、流程图、效果图。

（4）小程序开发

团队相关人员进行小程序、web开发学习，在指导老师指导下进行开发;开发用户小程序端，完成登录、个人中心、需求编辑、需求列表、消息推送、接单、评论打赏等一系列功能;开发后台管理web端，完成管理员登录、需求审核、广告位编辑、对账中心等功能。

（5）发布前测试

交互测试、单点测试、流程测试、稳定性测试、支付测试等，开发人员针对测出的问题进行修正。

（6）小范围公测

招募同学进行模拟公测，提供公测同学测试内容和意见反馈表，实时跟踪测试问题及意见进行修改优化。

（7）校园推广

校园内的落地推广可以通过分发宣传单、校内宣讲会来进行;在线可通过公众号及各类自媒体进行发布宣传，引导同学们体验笑互助校园服务平台。也可以组织相关活动，如邀请新人达成目标人数，可免费领取入驻商家的优惠券等等，并在宣传的同时收集建议，让同学们积极参与到笑互助校园服务平台的建设中来。通过宣传平台“同学互助”、“社团共建”、“志愿帮扶”、“校&企融合”等宗旨，大力推广笑互助校园服务平台，依靠优质服务获得关注，赢得良好口碑，促进平台发展壮大。

3.结语

校互助校园服务平台作为传统的商业形态，可谓是刚刚起步，未来如何更加精确的对接校内人们的需求，完善各类功能，是我们校互助校园服务平台发展所需要考虑的问题。目前，校互助校园服务平台存在用户基数大、进入门檻较低但上限也较大、服务和盈利模式过于单一等问题，亟待解决和加强监督。同时，校互助校园服务平台面对用户基数大，安全、隐私等问题亦是重中之重，未来有必要完善各类安全与隐私条款。

参考文献：

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[2]左佳丽，刘文珊，张玲乐.校园生活综合服务平台小程序的设计与实现[J].无线互联科技，2021，18（11）：62-63+78.

[3]罗坚.构建高校校园综合性文化服务新平台[N]. 中国出版传媒商报，2021-06-01（003）.

基金资助：2021年度沈阳城市建设学院大学生创新创业训练计划资助项目（项目编号：2021373208037）