胡洁

摘要：随着社会经济飞快地发展，科学技术不断的进步，供电公司的服务方式也步入了一个新的发展阶段，怎样适应并且加快服务方式的升级转型，建立现代化供电服务体系，紧紧围绕乡村振兴，深入研究数字化服务的新模式，有效促进乡村振兴，这是供电公司需要迫切解决和研究的问题。基于此，本文详细地探讨了乡村振兴的供电服务数字化模式，并对其推广应用进行了深入的分析，以供参考。

关键词：乡村振兴;供电服务;数字化模式;应用推广

供电公司客户服务中心以“提高电力水平、提升客户满意程度”为目标，始终坚持“为客户创建价值”为服务观念，结合实际情况，建立新时代供电公司和客户互惠互利的平台。供电公司需要不断提升自身服务水平，加强自身服务观念，从而有效提升客户的幸福感和获得感。

一、乡村振兴的供电服务数字化模式的意义

（一）满足大数据时代供电服务模式要求

根据党的第十九次全国代表大会报告了解到，需要充分利用信息化方式和互联网技术进行工作，促进大数据、人工智能、实体经济以及互联网之间的融合。有效利用信息数据进行判断、分析以及实施，能够为客户提供“用电分析、电网建设、用电安全以及电力运维”等优质服务[1]。

（二）有利于落实“数字电网运营商”战略

供电公司需要加快数字化转型，因此，绵阳供电公司的核心竞争力需要是智能化和数字化。并且真正的数字化转型，是需要让机器进行操作、让客户获取收益、让公司增加效益以及让数据跑。……