梅孝武 尤伟杰 彭建才

摘要：随着我国电子商务的高速发展，并结合疫情期间的影响，使得社区电商新也业态的兴起，而社区内最后一公里配送现状成为制约后疫情时代社区电商发展的重要因素。本文在深入分析社区电商的配送模式上，指出社区电商配送模式与适用性及未来发展。

关键词：社区电商;配送模式;社区配送

一、前言

2020年疫情之后，消费者形成了线上购物的习惯，特别是近年来，在大力推行“未来社区”试点，以数字化为依托，构建起一个有归属感的城市单元，后疫情时代社区电商的发展迎来井喷式增长，但同时消费者对于最后一公里的配送时效越发不满，在后疫情时代的背景下，针对性分析解决社区电商配送时效问题，是发展社区电商是有效途径，对社区零售新业态开展有重要意义。

二、社区电商的概念

社区电子商务是指成片的社区为服务单位 ，针对社区住户居民，依托数字化网络平台和社区电子商务网站，以 “集成消费为经营理念 ”，满足社区居民消费需求的商业模式，从而实现社区业主更方便廉价的购物、轻松愉快的休闲以及家政服务等， 同时实现房地产开发商和物业管理上更大的市场空间。社区电子商务的功能主要可以从以下两个方面去考虑：一是社区对内部提供的服务，用于社区的内部管理，为小区居民 提供各种信息和资讯等;二是外部商店通过社区对内部提供的服务 ，外部商店通过社区的网络，让社区居民能够在线购物 。

三、后疫情时代社区电商配送现有方式

目前社区电商的配送方式主要有以下四种：

（一）平台采购直发团长

这种方式也是目前最常用的发货方式，先由平台统计订单种类和数目，再将订单发送至供应商处，采购回平台之后在对商品统一分发给各团长。然后消费者上门自提或者团长送货上门。这一种对于企业的要求比较高，因为企业要自建团长所在地的城市仓，需要拥有较强的供应链能力。

（二）产地直发团长

这种则是通过平台直接将商品汇总与生产基地联系，由基地发货至小区团长处，消费者进行自提。对于平台的要求不大，但是物流周转的时间一般会更长。

（三）前置仓发货

前置仓通过数据对订单数量进行预估，然后提前采购相应的商品，保证用户在社区微信群里下单半小时能从前置仓出库送到用户家里。为了保证时效性，这种方式需要社区电商平台自建物流配送，或者选择与其他物流合作，同样对于企业的要求较高。

（四）产地代发

产地代发一般是社区电商平台直接在当地批发市场建仓，直接配送给社区团长，可由自配送或外包配送到当地社区，也可以由供应商配送至小区。

行业有关人士指出，电子商务是未来的主流商务模式，而在今后的一段时间里，中国电子商务将继续保持高速发展，当如何处理好配送系统的问题，将是决定其发展快慢的一个重要因素，未来的竞争不再是商品价格的竞争，而是企业商品供应链、配送方式上的競争，归根结底是核心竞争力的竞争。那么如何建立自己社区电商小程序配送体系呢，培养自己的核心竞争力。

四、后疫情时代社区配送存在的主要问题

（一）配送内部管理有待进一步优化

目前社区电商配送采用B2C的物流操作B2B复杂很多 ，需要重新构建场地 、设备和 人员 ，并重新设计拣货 、配货、包装等一系列流程 目前我国B2C电子商务配送中 心内流流程还有很大优化空间 ，通过选择合理的拣货作业方法、合理调配人员、应用一些信息化辅助手段等 ，可以进一步提高配送的效率 。

（二）专业第三方社区物流服务商缺乏

随着社区电商的发展 ，其销售的商品越来越复杂和多元化未来消费不仅购买日用品和生鲜 ，更有无形服务产品。因此社区电商所需要的物流服务与衔接服务， 远远不止于快递，为其提供配送的线上平台必须要具备处理复杂商品的能力需要数据追踪，零件担当等等各种各样的物流专业服务。事实上，事实上目前的配送方式仅仅能适合一小部分产品的配送需求，对于时效性商品的最后一公里配送，这要求专业的第三方物流企业要进入社区电商业提供服务。

五、发展不同形式的社区配送对策

（一）尝试众包配送模式

众包模式是现在020模式下应用的最泛的配送模式。即使用专职配送员工的基础上。集合社会闲散资源，寻找大量的社会兼职劳动力，类似于滴滴打车模式的顺风车，这种模式可以共享社会资源。也可以称为共享配送。特别试用于社区采购量最大的生鲜，生鲜众包模式最大的优势是集合社会闲置资源可以最大化的优化社会资源缩短生鲜配送时效;另一方面使用社会闲置车辆和人员可以使物流企业处于轻资产模式运作。大大的节约对配送的成本投人，同时也可以减轻社区店的负担。另外，这种即时配送模式可以大大缩短配送时间，提高客户满意度。

（二）设置前置仓

前置仓模式即在全国核心重点城市设置分拨中心进行分拨，根据客户密度在各个社区和商圈设置前置仓。根据计划销售量进行储存货物。然后根据客户订单从前置仓进行发货，这种“城市分选中心+社区前置仓”的二级分布式仓储体系大大缩短了社区配送时效。

（三）线下小微零售店联手

和线下超市联手可以进行线上线下，品种SKU，多渠道盈利等多方面优势互补，电商平台可以有效增加门店的覆盖半径，门店也能成为配送团队的一个站点，大大提高线下连锁超市的固定资产利用率，并通过线下连锁超市的门店布点基数大，进行反哺。

六、结语

社区电子商务依托电子商务平台和社区门店，为用户提供贴身服务，是社区商业和电子商务发展的主要方向之一其核心思想是借助现代技术整合社会资源为用户创造便利和丰富的社区生活。社区电子商务集信息流资金流、商流、物流于一身实现了相关企业的运营模式升级转型和可持续发展企业应注重结合自身实际准确定位精细管理运用全新的互联思维来化解运营过程中不断出现的新问题抓住机遇推进我国社区电子商务的快速健康发展，满足后疫情时代社区居民对社区电商的需求。

参考文献：

[1] 姚尚明 社区电子商务进入快行道[J]城市开发2012（4）62-63

[2] 贺香山 谷励 电子商务环境下的封闭快递配送问题[J]全国流通经济2020

[3] 刘娜 社区电子商务发展现状问题及对策[J]商业经济2014