摘要：后勤管理是企业管理的重要一环，在保障企业持续稳定发展等方面发挥了重要作用。对于电力企业也是如此。随着电力行业改革的稳步推进，后勤管理为电力企业改制和发展提供了有力支撑。新时期，随着内外部形势的变化，电力企业的发展对后勤管理提出了更高的要求，传统后勤管理的弊端开始显现，越来越难以满足新时期电力企业发展的需求，迫切需要进行改革。本文对此进行了探讨，以期有所借鉴价值。

关键词：后勤管理;电力企业;信息化

一、电力企业后勤管理的特点

1、保障性

后勤部门是电力企业的重要机构，处于企业发展的后方，为电力企业发展提供了稳定的后勤保障。尽管后勤部门本身不创造价值，却是电力企业持续高效运转的重要保障。事实证明，电力企业发展中遇到的很多问题都源于后勤管理的缺位。而且，电力行业关乎国计民生，如果后勤保障不到位不仅影响电力企业发展，更是对人民生活和社会生产带来巨大的影响。

2、服务性

为电力企业提供更有力、更到位的服务是后勤部门的主要职责。后勤部门的服务性不仅体现在为电力企业发展提供良好的物质保障，而且也还体现在通过高效的后勤服务，为电力企业员工提供一个良好的工作环境，消除员工的后顾之忧，为员工排忧解难，提高员工对企业的认同感，增加电力企业的凝聚力，促进电力企业持续健康发展。

3、复杂性

后勤管理工作涉及电力企业的方方面面，影响范围广、工作量大、涉及方面多，包括资金管理、人员管理、车辆管理、房产管理、水电管理、外部沟通协调等等，任何一个方面出现问题都会制约电力企业的发展。因此，电力企业后勤部门在工作中应该统筹规划、做好沟通协调，提高后勤管理工作的有效性。

二、电力企业后勤管理中存在的问题

1、后勤人员素质有待提高

后勤工作人员是电力企业后勤管理工作的具体执行者，后勤工作人员的素质和能力直接决定了电力后勤部门的工作效能。近年来，随着电力行业的发展和供电需求的增加，电力企业后勤工作重要性不断提高，工作量也不断加大。为了保证后勤工作的有序进行，电力企业经常从其他部门抽调人员来从事后勤工作，这部分人员缺乏后勤工作经验，专有水平不强，难以适应新时期电力企业后勤工作的需要。[1]另外，电力企业现有从业人员也存在服务意识淡薄，服务主动性不够的问题，无法适应日新月异的后勤管理节奏。甚至部门员工态度恶劣，职业操守较低，很多职工群众对此有很大的意见，导致后勤工作难以真正提高。

2、后勤管理信息化建设滞后

信息化的发展和科学技术的提高，为后勤管理工作提出了巨大的便利。借助信息化手段，后勤管理工作的手段更加丰富，工作效率更高，不仅可以相当程度上将后勤人员从繁杂的后勤管理工作中解放出来，而且提高了后勤工作的针对性和专业性。然而，部分电力企业对信息化建设对后勤工作的重要性认识不清，片面的认为后勤工作不创造价值，后勤信息化建设只会增加企业运营成本，没有什么实际价值。[2]这种错误观念下，电力企业后勤工作信息化建设滞后，后勤管理软硬件建设发展缓慢，信息化的作用大打折扣。

3、后勤管理机制缺乏创新

制度建设是后勤管理工作的核心，没有完善的制度保障很难将后勤管理各项工作落实到实处。然而，部分电力企业后勤管理制度不健全，规章制度不规范， 缺乏有效的、标准化的管理细则，导致很多后勤工作无章可循、无法可依，工作人员都是凭以往的经验来办事，随意性比较大。不仅降低了工作成效，而且也容易产生腐败行为。[3]尽管有的电力企业出台了完整的制度规范，对相关岗位和人员的职责进行了明确规范，但执行力度不够，很多规章细则沦为形式，员工随意缺岗、代崗的问题并不鲜见，起不到应有的监督效果。

三、新形势下提升电力企业后勤管理成效的措施

1、建立高素质的后勤人员队伍

后勤人员是电力企业后勤管理的主体，构建一支高素质的后勤队伍是提高电力企业后勤管理成效的重要保障。首先，电力企业要加大人才引进力度，甄选那些服务意识强、专业技能高、责任心重、有一定工作经验的后勤人员，弥补现有后勤人员数量的不足，提高后勤管理工作的专业性。其次，电力企业在人才使用方面要引入竞争机制，为后勤人员提供较好的工作环境，激发工作的活力，提高工作的积极性，让更多的优秀人才能够脱颖而出。最后，加强培训。随着电力企业的发展，后勤工作面临的内外部环境发生了很大的变化。后勤人员只有不断加强学习，不断提升自身的素质和能力，才能适应新时代后勤管理工作的需要。为此，电力企业要根据企业后勤人力资源的现状，制定完善的培训计划，采取多样化的培训方式，可以邀请行业专家到企业讲座，也可以组织后勤人员参观和学习先进单位的后勤管理经验，也可以采取现场指导的方式。通过培训提高后勤工作人员的职业素养、专业技能和服务意识，更好的为电力企业后勤管理工作服务。

2、提高后勤管理工作的信息化

目前，我们已经进入“智能+” 时代，人工智能、大数据、云计算等信息技术的发展，为后勤工作提供了巨大助力。目前，很多电力企业后勤部门积极引入信息化技术，来丰富后勤管理手段，提高后勤管理数据信息传递的精准性与时效性，大大提高了后勤工作效率。有的企业建设了智慧后期移动办公系统，后勤人员在手机APP上就可以进行移动化办公，摆脱了传统的时间和地点的限制，提高了后勤服务效率;有的电力企业后勤部门引入了专家系统，利用专家系统来对装备进行故障的排查和维护。专家系统借助大数据技术，对电力企业后勤设备的历史数据进行统计、归纳和分析，建立用能设备运行全景数据分析，自动排查出设备的故障类型，提出设备维修方案，不仅提高了设备使用效率，同时也避免了设备过度运行能耗浪费，大大降低了设备维修成本。未来，信息技术与后勤管理的联系将更加紧密，这也是电力企业后勤管理的必然趋势。

3、加强后勤管理工作的制度建设

没有规矩不成方圆，制度建设是电力企业后勤管理工作的核心。电力企业应构建完善的后勤管理制度，以制度化的方式将后勤管理的目标、任务、标准、流程、方法以及保障措施等固定下来，明确相关人员的权利和责任，做到有章可循、有章可依。同时，电力企业要树立后勤管理发展目标，将短期目标与长期目标结合起来，将后勤管理的职责与权限结合起来，将后勤管理与其他业务管理结合起来，促进内部后勤管理各项资源要素的集中统一分配。另外，电力企业应该构建完善的绩效考核机制，对服务意识强、工作业绩突出的人员进行奖励;对服务意识淡薄，工作敷衍塞责的员工进行批评和教育，提高电力系统后勤管理工作的规范性。

总之，电力企业的健康、稳定、持续发展离不开后勤工作的保障。新形势下，加强后勤管理制度改革是电力企业实现内涵式发展、提高核心竞争力的必然要求。

参考文献：

[1]张林海，魏勤艳.新形势下如何做好电力企业后勤管理工作信息化建设工作[J]. 山西煤炭经济，2019（12）：185-186.

[2]刘高保，罗晓尔.浅谈科学发展观下国有电力企业电力公司后勤管理的问题与对策[J].企业文化（中旬刊），2019（23）：225-226.

[3]张春华，徐宗康.探讨新形势下如何做好电力企业的后勤保障管理工作[J].企业改革与管理.2019（03）：266-267

作者简介：刘炜（1975.09-），男，天津人，助理工程师，学历大专.