塔娜

摘 要：电力行业是关系到社会发展与稳定的特殊型服务行业，在新形势下，做好企业的电力营销与优质服务，可以提高企业的核心竞争力，增加市场份额，形成一定的经济效益。在此背景下，本文从电力企业营销和服务的重要性出发，具体分析了在新形势下做好营销与服务的工作要点，希望可以为相关人员提供参考。

关键词：电力企业;电力营销;优质服务

引言：随着当今社会经济的飞速发展，各行各业对电力的要求也在不断增加，为了满足新形势下的市场需求，电力行业面临着一定程度的深化改革。想要在愈发激烈的电力市场中占有一席之地，就要对市场营销和服务方面加以重视，才能在供电效率等产品质量相差不大的情况下，提升市场竞争力。而做好电力营销的提供优质服务，涉及到很多方面的内容，本文就对此进行了详细的分析。

一、电力企业电力营销及优质服务的重要性

电力企业由于其提供产品的公用性与必需性，在社会发展与建设中担任着重要的角色，同时，又因其产品的同质性，市场竞争愈发激烈，在此背景下，良好的电力营销方案与优质服务的重要性不言而喻。具体来说，电力行业在新形势下需要重视营销与服务的原因有以下四点：

第一，电力企业外部市场环境的严峻性。当今社会科学技术的飞速发展，导致电力的产出方式多种多样，比如，太阳能发电、风力发电等等，这使得电力从原来的匮乏到现在的富余，市场也从卖方市场转变为买方市场。……