赵京鹤 高明 商秋平/文

政务中台在近两三年中被看作是政务共享交换的延续，是政府进行数字化转型的重要标志之一，也是未来政府进行城市精细化管理的主要手段之一。中台服务最大的特点是在一个特定行政区域内，构建统一的政府业务流转中心，实现受理、分拨、监督和反馈的统一，通过数字化手段加强属地政府对各业务单位的管理和监督能力，构建政府管理新模式。

随着“互联网+政务服务”向“一网通办”的转型和“互联网+基层治理”的提出，地方政府需要独立部门负责本地区产生的各类城市管理类业务和政务服务类业务进行统一受理与分拨处理，并在此基础上开展对各委办局办理过程进行监督与反馈，基于大数据与人工智能相结合的政务中台就此形成。政务中台是落实政府放管服改革的主要体现方式，而在政务共享交换平台基础上构建政务中台进行城市的智能化管理也是政府数字化转型的主要体现之一。

政务中台构建依据

随着《关于推行地方各级政府工作部门权力清单制度的指导意见》《国务院部门权力和责任清单编制试点方案的通知》两份文件的相继出台，国家治理体系和治理能力现代化建设提到日程，对深化行政体制改革，建设法治政府、创新政府、廉洁政府具有重要意义。

政务中台是政府开展治理与服务的业务中台，其主要工作是连接各委办局业务系统与共享交换平台，并在此基础上完成对政府各类事件（包括城市日常处置事件和政务服务事件）的全生命周期管理。……