徐发喜

摘要：随着IT软件行业的快速发展，各企业对其需求量也越来越大，使得管理成为了一个非常重要和有意义的问题，以“人员、机械设备”为核心研究内容来分析在不同阶段面临各种类型及数量不同时期所面对项目的风险因素进行分类并总结出相应解决措施，然后通过具体数据来计算各个时期下发生事故造成损失的概率以及如何对其有效控制与应对，从而减少不必要支出费用，提高企业效益。

关键词：软件项目;管理研究;风险因素

一、引言

IT软件项目风险管理的理论基础是对项目的需求分析、可行性研究和系统开发，它在整个软件生命周期中有着非常重要的作用，由于IT行业发展迅速，市场竞争激烈，所以项目管理者必须有丰富而准确地专业知识，然而在实际应用过程中发现很多问题难以避免或解决，首先是因为缺乏经验导致失败或者出现一些新技术或者旧产品无法满足客户需要等一系列情况发生，因此对风险进行有效识别、分析和评估是十分必要且具有必要性的工作内容之一，其次IT软件开发初期阶段主要涉及到两个方面：先是前期需求调研，然后是后期进度控制与质量检验前者为保证整个IT项目能够顺利完成并达到预期效果需要采用风险管理手段来实现这一目标，其中前者是指根据企业自身的特点及要求选择适合本项目的软件。

二、IT软件项目风险管理的理论基础

（一） IT软件项目风险定义

IT软件项目风险是指，当一个项目的实施过程中，有多种因素影响了该项目目标和计划的实现时，在这个阶段里可能存在许多不确定性事件，这些事件会对企业造成多大损失或者不利后果，但从整个系统角度来看却是一种潜在的、难以预计与无法消除且具有一定破坏性特征（比如：不可控成本）IT软件项目风险，是指由于系统的不确定性、非静态特性，以及外部因素和各种难以预测或不可控制条件等原因而产生的对项目的损失，在项目管理中应用IT工程技术与其他相关学科相比较能够发现由于外部因素和各种不确定因素影响下造成系统故障甚至崩溃的事件数有很多。

（二） IT软件项目风险管理研究

风险管理过程是一个完整的系统，它包括项目的准备、实施和监控等几个阶段。在整个项目生命周期中，每个软件项目都有自己特有的特点，这些独特之处决定了其存在很多无法预测或难以量化分析原因，所以要想有效地进行IT企业风险识别与评估就必须建立起一套行之有效且具有针对性并且符合实际情况需求并能够对未来影响程度最小化的风险管理过程，同时也是一个系统工程需要考虑大量数据以及数据集成处理等问题后才能得到解决的方案。

三、 IT软件项目风险识别

（一）IT软件风险识别方法

IT软件项目中的风险识别方法有很多，常用的风险识别的主要方式是通过专家调查法、头脑风暴分析法和德尔菲预测分析等，其中专家调查发是最重要也最为简单方便有效且成本较低，其中头脑风暴在进行了大量资料收集后发现，虽然可以采用多种技术手段来降低项目的费用支出与提高项目效率;但是由于这种方法需要有专业的人员参与到整个团队中去并提出合理建议，而这些意见可能存在着不公平性和偏差等问题。

（二）IT软件项目的风险监控

项目风险监控是指对项目的各个阶段进行的实时监测，如：进度、质量和安全等，并将检测结果反馈给决策者分析其项目可能发生或损失程度，在IT软件开发过程中存在着许多不确定因素，这些不确定性主要包括了软件系统本身所具有的复杂性[1]。

四、IT软件项目风险管理存在的问题

（一）软件项目组织结构不完善

虽然IT软件项目在中国已经有了几十年的发展，但是，我国大部分企业对于项目的管理还停留在简单地对业务流程进行描述和分析上，首先由于缺乏系统化、规范性的数据管理系统支持以及没有完善且有效合理的组织结构体系，所以导致一些软件开发公司在开展IT工程过程中遇到问题时难以得到及时解决或者解决问题会出现效率低下甚至是出现推诿现象而影响了项目进度与质量。

（二）管理人员缺少基本素质

项目管理过程中，管理人员的素质和能力对项目的成功与否起着至关重要的作用，对于IT行业来说有必要建立一个具有高度系统性并且能够适应业务需要而且又能与之相匹配地管理体系。

（三）软件项目风险管理的质量问题

由于IT软件项目本身的复杂性和多变性，在进行了大量工作之后，可能会出现质量缺陷，此外还包括一些外部因素（比如环境风险）也会对项目的实施过程产生影响甚至造成损失等情况发生意外事件发生概率增大或项目无法完成的后果等等都属于IT企业在进行IT项目管理时需要重点注意和解决出现失误现象所可能遇到问题。

五、 IT软件项目风险管理对策

（一）建立软件项目组织结构

在IT软件项目风险管理的过程中，建立一个相对独立和完整的、能确保企业内部信息安全以及保证系统正常运行等目标，通过对不同阶段所面临问题进行分析，之后可以明确各部门人员职责，各个岗位都有自己对应工作内容及流程要求，对于需要单独设置或者是合并完成项目任务时应在软件中详细说明该团队具体的操作过程和方法。

（二）加强软件项目风险管理的质量保证

加强软件项目质量意识，提高风险管理水平，首先要建立一个完善的质量责任制，明确每个员工在整个开发过程中所承担的职责和任务，其次还要对每个人进行严格监督，再次就是要求每一位工作人员都必须认真对待自己工作岗位上遇到得事情以及自身存在问题时可以采取措施解决这些事，最后是要定期开展一些讨论会、研讨会等活动来提高大家对于风险管理方面知识与技能掌握水平.

六、总结

通过对IT软件项目进行分析，可以发现，由于项目的风险因素多，而且影响的时间长、金额大等特点，因此需要在工作总结报告中说明可能面临出现的各种情况并给出应对措施，首先对于IT企业来说，要明确自身发展战略和目标以及客户需求，其次根据具体业务流程制定出相应管理方案以确保能够实现对潜在發生问题时及时有效处理，最后再结合风险因素，选择合适方法来进行风险识别、分析与评估等一系列操作过程。

参考文献：

[1]戴小华.IT项目外包服务管理与风险控制研究[J].科技资讯，2010：166.

[2]杨天华.IT项目范围管理和风险管理研究[J].电子制作，2015：294.