刘欣

摘要：目的：探究结构化沟通模式在急诊抢救室护理人员交接班中的应用及效果评价。方法：选取2019年1月～2020年1月96例行手术治疗的患者为研究对象，随机分为对照组和观察组，各48例。对照组给予常规护理，观察组给予结构化沟通模式。对比两组手术室意外伤害发生率及护患纠纷率。结果：观察组手术室意外伤害发生率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）;观察组护患纠纷率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：行手术治疗采用结构化沟通模式，不仅能够提升患者治疗效果，还可以减少手术室意外伤害发生，同时降低护患纠纷。

关键词：结构化沟通模式;急诊抢救室;护理人员

相关研究指出，49%的医护人员曾经因为在交接班中遗漏了患者的信息，而发生纠纷事件。护理人员沟通和不良事件存在直接联系，交班的完整性会直接影响护理人员工作的延续性，甚至也会影响到患者的安危。有效的交班可以让接班人员快速熟悉患者的信息，降低错位事件发生，有效提升护理工作质量[1]。本研究分析结构化沟通模式在急诊抢救室护理人员交接班中的应用及效果评价。现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2019年1月～2020年1月96例行手术治疗的患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，各48例。对照组男17例，女31例;年龄21～67岁，平均（42.91±6.64）岁;手术室患者来源：普外科23例、妇产科17例、骨科2例、肛肠科3例、泌尿外科3例。观察组男32例，女16例;年龄19～70岁，平均（43.51±6.82）岁;手术室患者来源：普外科24例、妇产科16例、骨科3例、肛肠科2例、泌尿外科3例。……