龚小凤

摘要：目的：分析危机管理在急诊护理管理中的应用效果。方法：回顾性分析2018年7月～2020年9月收治的88例患者为研究对象，按照就诊顺序分成对照组和观察组，各44例。观察组建立危机管理给予急诊护理管理，对照组未建立危机管理给予常规护理。比较两组住院时间及费用，患者满意度。结果：观察组住院时间及费用少于对照组，患者满意度高于对照组（P<0.05）。结论：应用危急管理可以有效提升治疗效果，缩短患者住院时间，减少住院费用，提升患者满意度。

关键词：危机管理;急诊护理;常规护理

急诊科接待的患者病情较为危重，如出现护理不良事件则对患者造成严重影响，增加患者医疗费用，造成护患纠纷，严重的甚至威胁患者生命安全。危机管理是对护理管理中可能存在的危机进行预测、评估，并采取相应的措施，降低不良事件的发生率，提高患者满意度，促进护患关系[1]。本研究分析危机管理在急诊护理管理中的应用效果。现报道如下：

1资料与方法

1.1 一般资料

回顾性分析我院2018年7月～2020年9月收治的88例患者为研究对象，按照就诊顺序分成对照组和观察组，各44例。观察组男24例，女20例;年龄50～78岁，平均年龄（64.22±2.15）岁。对照组男30例，女14例;年龄51～79岁，平均年龄（64.35±2.21）岁。两组一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

对照组未建立危机管理，给予常规护理指导。观察组建立危机管理给予急诊护理管理，具体操作：（1）合理分配医护人员。护理管理人员按照病房内实际情况分配，临床护理工作量需要科学化的排班，认真执行责任制护理。……