戴新明 贺婷

摘要：中国企业的技术发展日新月异，企业的管理模式也发生了很大变化。为了防止妨碍用电信息采集系统的发展，电力费用管理模式也在不断地进行更新，以防止妨碍用电信息采集系统的发展。通过对电费管理现状的分析，发现电费管理中存在的不足，并提出用電信息采集系统提升电费管理水平的优化方法。

关键词：用电采集系统;电费管理;业务流程;信息采集

0.引言

电力管理就是根据国家批准的电价标准和相应的供用电合同，结合计量装置的统计数据和用户实际用电量，进行电费的核算和收集。一般情况下，电费管理包括抄表、核算、回收三个环节。由于受技术和管理模式的限制，抄、核、收这三个环节往往会脱节，造成电费管理功能分散，数据统计不准确，时效性差，不能真实反映供电情况。为适应不断变化的电费管理要求，充分发挥用电信息采集系统在电费管理中的有效作用，本文探讨了用电信息采集系统提升电费管理水平措施。

1.用电信息采集系统在电费管理方面的现状分析

1.1用电采集系统简介

用电采集系统为阶梯电价的实施提供了支持依据，也可以用来提升服务水平。它是智能电网建设的重要组成部分，是创新交易平台的重要支撑。在逻辑上，电力采集系统可分为三个部分：采集部分、通信通道部分和主站部分。

1.2用电采集系统尚存问题分析

（1）采集数据流转中间环节多，处理问题的反应速度慢。当前，采集的数据要通过采集设备的运维人员上传;抄收人员经过初步审核、补录，再传到核算人员进行复核;核算人员发现问题反馈至抄收人员;由于中间环节太多，导致各环节人员无法实现对数据的全面掌握。当出现问题时，反馈的环节增加了，并且各个班组对问题的认识不同，影响了问题的处理速度。

（2）会计内容重复。当前，会计核算的流程和内容都是以手工抄表方式设计的，主要包括手工抄错、抄表机的输入错误以及估抄、漏抄等内容。用电信息采集系统已避免了人工抄表出现的此类差错，因此，这部分工作完全可以取消。

（3）没有充分发挥系统的高级应用功能。由于系统的建设和运行均集中在一个班组，其他部门和班组人员不了解系统的各项功能，不利于展开系统的高级应用

2.用电信息采集系统提升电费管理水平策略分析

2.1合理、科学地划分班组的职责范围

为了更好地发挥各班组的作用，促进用电信息采集系统的管理，使用电信息采集系统真正走上信息化的轨道，需要对班组进行科学的划分。根据系统运行的实际情况，科学细分每一类班组的职责，下文着重予以介绍其职能权责：

低压采集班需要对低压客户日常业务中出现的问题一一进行处理，尤其是增加抄表计费。如顾客长时间未缴纳或未完全缴费，可临时催促其完成。另外，该团队必须对系统进行数据审核、数据收集、站点关闭、数据信息报告和抄表补充。对设备及其老化故障造成的操作失误或在用设备，低压采集组也要进行现场分析、调查。要强调的一点是，补充抄表这个工作环节，如若遇到修正电表示数，则需由掌机去做，普通班组操作职员并无权利予以变更;对于高压采收这个班组具有较低电压采集组类似的权限：执行高压客户抄表和催缴相应费用的任务，紧随其后的工作是对数据进行科学的验收、审核、采集、整理、补充抄写及上报;集中操作和负荷控制终端组主要负责低压集线器和高压负荷控制终端的故障诊断和处理，因为这个功能涉及到重点用电用户的安全，故这个班组需由全体职工组合而成。

2.2努力打造优秀团队

电费管理是以用电信息采集系统为基础的，因此要着力培养一支技术过硬、人才精益、作风优良、工作扎实的人才队伍。具体地说，团队的所有员工都必须有足够的能力和水平正确地处理各种异常业务流程。

管理从业人员应有充分自信地面对不断变化或者新的业务流程。在不正常的情况下，财务团队需要对情况进行详细的描述，并向收获团队一一描述。收到“异常信息报告”后，就要加强主站系统每日用电状况的观测，通过技术论证和经验评估，明确了解异常情况属于哪种类型，在完成此步骤后，可将处理结果通知核算班组。

在重新组织和优化电费管理模式后，以往信息和数据收集的程序也会发生变化。管理数据上传的团队需要将未完成的客户信息通过闭环系统导入掌机，经由掌机前往现场进行补充抄表。保证数据收集工作得到补充和开展。所以，要想有效地发挥电价管理模式的有效性，就必须依靠各监管机构的团结协作、分工明确、科学编制、规范实施，以提高电力市场的整体稳定性和运行效果。

2.3完善并规范收款系统的业务流程，创新电费管理模式

电费管理模式建立成功后，日常工作将开始定期进行。该模型的设计严格遵循“提高系统实用性和可靠性”的原则和目标，将用电信息采集系统电费管理各个环节的功能、性能和细节紧密结合起来，系统地收集数据和信息。系统地进行数据信息的采集、补充抄表、核对，尽全力减少冗繁、重复的环节，通过设定这些不同的单元来保证每个过程的具体操作细节，从而能够收集和补充每一个过程的具体细节。按常规抄表天数安排抄表，便于日后实行阶梯电价。抄表员还可参照设备操作选择抄表日期。通过这种方式，在电费管理模式下，通过一个工作人员就可以完成采集设备的维修工作，还可以极大地调动工作人员的主观能动性，调动工作积极性，用电信息采集系统一次采集数据的正确率和一次采集的数据成功率也将大大提高。

3.结束语

用电信息采集系统的成功运行，给电力系统带来了经济和社会效益的“双丰收”。该系统的运行对确保供电安全可靠、保障社会稳定、促进节能减排、科学合理用电、拉动内需、促进技术创新等方面起到了推动作用;在减少抄表、收费等人力成本、提前回收电费、防范电费风险等方面，向我们展示了它带来的经济效益。

参考文献

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[2]齐火箭，徐海宾，赵金峰，王嘉宏，杨红欣.基于用电信息采集系统的电费催缴查询终端[P].河北：CN205080601U，2016-03-09.