陆尧

【摘要】 用户思维就是围绕用户需求，把产品、服务做到极致。在各地广电媒体融合发展实践中，用户价值被不断发现、挖掘并驱动传统媒体与新媒体深度融合。本文从树立用户思维、提升用户体验、创造用户价值等方面进行分析，为地方广电机构推进媒体转型发展提供参考。

【关键词】用户思维   媒体融合   应用场景   发展动能

【中图分类号】G222      【文献标识码】A

移动互联网时代，用户是市场竞争的核心资源。对广电媒体来说，以用户思维为驱动，发挥新媒体平台的社群集聚与产业拓展功能，努力推动内容生产与用户需求的有效接轨，有助于做大做强主流舆论阵地，构建适应移动互联网时代发展需求的新型媒体生态，实现从传统广电播出机构向全媒体内容集成与分发平台的转型。

一、树立用户思维，增强媒体服务能力

近年来，各级广电媒体纷纷打造自主可控的客户端产品，为寻找用户、服务用户、维系用户打下了良好基础，但是也存在着用户活跃度不高等问题，其主要原因在于内容产品和用户需求不匹配。由此可见，在互联网平台上，在媒体内容生产流程整合过程中，无论是信息呈现方式的创新还是信息内容的筛选，所有的变革都不能偏离用户这一中心。

媒体的用户思维，就是要站在用户的角度思考问题、策划主题，努力推出有思想、有温度、有品质的新闻作品，让新闻报道真正做到贴近实际、贴近生活、贴近群众，满足用户对内容生产的需求。……