我们许多人在生活中，很多时候是不懂得如何更好地处理冲突、解决冲突的。在这方面，我们有时甚至跟孩子无异，特别容易让原始冲动支配我们的理性。为什么我们容易产生冲突呢？如何才能化解和避免生活中的冲突？

最近在知乎（中文互联网问答社区平台）上看到一个故事：“有个孩子跟父母立下过一个约定，如果成功考上某某大学，父母就奖励给他3万块钱。结果他成功考上了，父母却反悔，说这笔钱就当成生活费给他。他瞬间气炸了，控制不住情绪，跟父母大吵了一架，说要报警把父母抓走。他爸非常生气，就动手打了他一巴掌。结果孩子摔门而出。”

从这个故事可以发现，我们许多人在生活中，很多时候是不懂得如何更好地处理冲突、解决冲突的。在这方面，我们有时甚至跟孩子无异，特别容易让原始冲动支配我们的理性。

为什么会产生冲突

生活中的冲突大体上可以分为两种：健康的冲突和不健康的冲突。

前者指的是：双方都有自己的立场，都有自己需要捍卫的目标，冲突的目的是希望说服对方达成自己的目标，而不是占得上风。

后者指的是：冲突的范围已经超出了必要的程度，双方演变成了要“争一口气”，而不是聚焦在事情和问题本身。

前者我们一般叫做“争论”，而后者才是一般意义上的冲突。

如何分辨这两者呢？一个最简单的方式，就是我们常说的“对事不对人”。一旦争论的焦点开始从眼前的问题游離开去，变成人身攻击，翻旧账，顾左右而言他，或是用明显不合理的逻辑去狡辩，就变成了“对人不对事”，也就从争论变成了冲突。……