周 浩

(山东省图书馆，山东济南 250100)

1 引言

在图书馆业务工作中，数字化服务占有相当大的比重。山东省图书馆从基层群众文化需求出发，建设山东公共文化云，打造数字化服务的窗口，提升覆盖面和实效性，实现资源、场馆、活动等内容的一站式服务。

公共文化云服务是适应新时期社会发展和技术变革的必然产物。2016年3月，“文化上海云”正式上线。2017年11月，“国家公共文化云”正式上线，成为各级公共文化服务机构互联互通、资源共享的总枢纽[1]。2018年4月，山东公共文化云上线运行，整合了全省各级文化服务机构的资源，包括数字化的内容资源、场馆与机构资源、服务与活动资源。截至2020年底，山东公共文化云总访问量为651万人次；在全省开展了对162场活动进行云直播；发布视频资源3969部，有声电子图书4000种；建成市、县(市、区)山东公共文化子云48个，机构用户228个。全省累计利用山东公共文化云发布活动1167场，承办大型线上阅读推广赛事9场。抗击新冠疫情期间，山东省图书馆面向读者、市民的线下活动陷入停滞，在省文旅厅指导下及时调整公共文化云的服务项目，形成了数字化资源服务，场馆机构资源服务，线上群众文化活动和线上阅读推广活动服务，大数据管理服务等几大具有山东特点的公共文化云服务模式。

2 数字化资源服务模式

图书馆现阶段资源的建设一般是以机构为单位购买、存储、加工、展示，馆与馆之间的横向资源共享和服务相对较少[2]。读者一般是通过图书馆主站页面进入浏览，资源内容有限。……