黔东南民族职业技术学院 杨彬

目前，业界对“新零售”的内涵认识还未完全统一，本文将“新零售”界定为：打破传统零售活动在线下进行的维度束缚，在电子商务和物流业的共同支撑下，形成线下与线上协同开展零售活动的新格局。这里需强调“协同”二字，即对于某零售卖场而言，线上零售不应与线下零售构成竞争关系，而是以功能互补的姿态获得“1+1＞2”的经营效果。在此背景下，建立有效的线上与线下协同营销模式便成为了应有之义。以网络营销为代表的线上营销模式，如何契合线下营销模式的固有模式，以及线下营销模式应与线上营销形成怎样的差异化策略，这些都成为了构建线上线下协同营销模式时亟需解决的问题。不难发现，“线上线下协同营销”已成为学界和业界所广泛讨论的议题，其中所形成的研究结论也就成为了本文立论的基础和出发点。

1 当前相关研究的现状评述

梳理近5年来的国内相关文献，笔者将对部分代表性观点进行评述，并从中获得本文立论的基础和出发点。林炳坤、吕庆华、杨敏(2016)构建了多渠道零售商线上线下营销策略契合度对渠道协同绩效的影响模型，其中顾客信任为中介变量，渠道整合为调节变量。结果显示：产品策略契合度对顾客信任和渠道协同绩效有正向影响；促销策略契合度对顾客信任有正向影响，对渠道协同绩效无正向影响；价格策略契合度对顾客信任、渠道协同绩效均无正向影响；……