刘 芳，张丽军

（湖南师范大学旅游学院，湖南 长沙410006）

引言

现今，互联网高速发展，为了应对信息化、大数据的挑战，企业组织结构趋向于扁平化发展。并且，随着知识经济时代的到来，管理者所面对的大都是新生代的知识型员工，他们朝气蓬勃，独具个性，追求精神上的富足。传统的领导风格已远远不能发挥它原有的效用来带动员工的积极性。而源于20 世纪70 年代的服务型领导风格关注员工的个人发展，把服务放在首位，更能适应当今社会和组织发展的要求，因而受到更多的关注。“服务型领导”这一概念最初由Greenleaf[1]于《仆人即领袖》一书中正式提出，他认为仆人领导首先是仆人，即一个人想要领导，则首先服务。然后，有意识的选择使其成为领导者，它明确强调关注追随者的个人需求。但因“仆人”和“领导”字面意义上相矛盾，在相当长的一段时间内，服务型领导研究处于低谷期。直到九十年代，服务型领导才被西方学者所接受，进入系统化研究阶段。Spears[2]（1998）提出服务型领导是指怀有想要服务他人的强烈意愿，并且尊重下属个人价值观和尊严的人。Laub[3]（1999）认为服务型领导将团队成员的利益置于领导自身利益之上，具有促进他人的发展和构建社区等特征。虽说学者们对服务型领导定义的描述各不相同，但其内涵是统一的。那就是服务，领导者首先是一个服务者，然后才是领导者。经过多年的研究，服务型领导的概念日趋完善，学者们逐渐转向于探究服务型领导力的模型，研究服务型领导的前因后果、中介机制和边界条件。……