文/严世华

听一位经营珠宝首饰的朋友侃生意经，让我大开眼界。他利用低价经营，让一家小店三个月赚取100万元的厚利，确实高人一筹。常言道：高端生意经，低端生意精；越是高端越好做，越是低端越比拼。如何让生意处处出蓝海，经营创新是关键。朋友告诉我，顾客买饰品，一看品质，二看价格，三看服务，而饰品经营最终的是品质保障，由此，朋友展开了他的经营创新。

由于市场上假货太多，为了让顾客信得过，朋友扬言“假一罚万”。他把整齐的一沓一万元现金放在柜台信誉箱中，让信用保障看得见。倘若有谁不信，他立即派人派车送顾客去权威部门验货，一旦有假，当场赔付。就这样，他在业内创造了响当当的信誉。

什么叫服务？朋友的解读很有趣。他告诉我，低端客户就是希望自己的“聪明”被认同。平时在生活和工作中，大多数人会自认为不太成功，如果在这里讨得便宜，那该是一种多么开心的价值认同。为了招揽生意，朋友又推出“进店送水晶，人人有一份”的免费赠送服务。为了聚集人气，免费水晶不是整串地送出，而是一颗颗地任由顾客在柜台挑选，待顾客挑够一串的数量，店员再帮他们免费串绳。这样一来，店里能保持十几个人在柜台旁开心地挑挑拣拣。一时间，火红的生意景象吸引了不少客人光顾。

朋友做的是中低端客户，这是一个对价格敏感的人群。因为品质有保障，低价就更好做文章。朋友学习沃尔玛“集中采购、批量贩卖”的经营模式，创造了自己的低价经营。……