王晶晶

摘要：随着信息技术的高速发展，企业的竞争环境、组织结构、管理模式、顾客需求等都在发生着深刻的变化，原有的绩效管理已经不能满足当前企业发展的需求，平衡记分卡作为国际公认的一种企业绩效管理的方法，能够结合企业财务与非财务指标，实现整体战略和下属单位的行动计划的对接，并连接战略行动计划与绩效管理，确保公司战略的有效执行。

关键词：平衡记分卡;战略;绩效管理

一、研究背景

2017年9月6日，COSO委员会正式发布《企业风险管理——与战略和绩效的整合》，简称ERM（2017）框架。相较于2004版的风险管理框架，这次更新从公司治理的角度将风险管理贯穿于公司战略、绩效管理和价值提升之中，可见，实现战略与绩效的整合是企业的当务之急，以平衡记分卡为主的绩效管理工具恰好能够实现战略与绩效的整合。

二、平衡记分卡在战略绩效管理体系的运用

与传统的企业绩效评价方法相比，平衡记分卡不仅具有指标评价体系的性质，还具有战略管理体系方面的性质，它能够将企业的愿景、使命、战略、绩效管理这几个因素结合在一起，将其转化为具体的目标和行动，使得企业在督促员工实现个人目标的同时，促进企业战略的实现，真正实现了战略与绩效的有机结合，实现企业战略到员工行动的转化。要实现这种转化，要求企业对自身的发展战略有明确的认识，将企业战略通过平衡记分卡和战略地图转化成具体的目标与指标，平衡记分卡主要从四个维度表述企业的目标：财务、客户、内部流程和学习与成长。……