2015年，通过北京市对口支援，玉树市启动“智慧城市”建设。为更好完成各项工作，围绕城市网格化精细管理系统应用的需求，玉树市设立了综合服务热线、各委办局调度指挥中心和应急、决策指挥会议室等业务机构。通过建立智能化社会管理服务综合平台，积极应用各项先进技术，实现了高原地区特有的政府服务与治理模式。目前，玉树市智慧城市管理服务中心已完成1.0 至2.0 的信息化建设，现阶段正在做数据3.0 的交换和共享系统，以数据集中和共享为途径，实现政府的决策科学化、城市管理精准化、公共服务高效化、构建信息资源共享体系。

一、打牢基础

第一，打造智慧平台，实现高效率管理。整合玉树市包括公安路段监控和范围监控、小区安防监控在内的所有监控资源强化实时监控。同时，网格员对各自管辖的单元开展巡查，及时上报和处置发现的各类问题及案件，做到每一个案件上报都有定位功能、每一个案件都有现场资料和核实资料，并通过综合服务热线指挥中心和决策中心完成信息收集、案卷建立、任务派遣、任务收集、任务反馈、核实结案、综合评价七个闭环管理措施，初步实现了全天候、不间断、非接触、全自动的社会管理服务模式。

第二，建立民生领域智慧政务服务体系，提供高效便捷的惠民服务。以社区、街道为基础，在教育、民政、城管、残联等关系群众切身利益的民生领域，首先实现了人工办理到智慧化处理的转变。建成覆盖9.7 万人口的健康档案信息和4 个社区卫生服务站基本公共卫生信息系统，实行“医用移动信息终端”和影像科“影像诊断及技术远程会诊”，缓解了群众看病难、看病远等问题；……