哈尔滨空调股份有限公司质量管理部 黑龙江 哈尔滨 150078

1 概述

自从国际标准化组织(ISO)在1987年发布第一版的质量管理体系标准以来,质量管理体系审核就逐渐成为了评价企业是否能够提供符合要求的产品的一种重要方法和模式。

外部审核无论是认证审核还是客户的合格供方审核得目的是证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规的要求。从组织的角度来讲,其实这也是一种营销,是向外部展示企业提供优质产品的能力。

2 两种外部审核的对比研究

2．1 外部审核的分类 企业所面对的外部审核,包括第二方审核和第三方审核,从企业的实际情况来讲,对应的是客户的合格供方审核(简称“客户审核”)和认证机构的认证审核或年度监督审核(简称“认证审核”)。

2．2 认证审核与客户审核的特点

(一)审核员。无论是认证审核还是客户审核,都是以审核员为主导。认证审核一般是国家注册审核员,是专业的管理体系审核员,他们具备质量管理专业知识和丰富的实践经验,对质量管理中可能存在的问题具备敏锐的洞察力并具备解决问题的经验;客户审核的审核员相对而言就比认证审核的审核员复杂得多,一方面客户可能会聘请专业的第三方来进行审核,另一方面国外客户一般都拥有一支供应商质量管理的队伍,由供应商质量管理人员进行质量审核,这些质量管理人员虽然不是专业的质量体系人员,但他们的知识背景非常的综合,一般都具备某一技术领域的专长,比如设计、焊接、无损检测、表面处理等。……