皖北煤电集团总医院 安徽 宿州 234000

引言

随着生活水平的不断提高,人们对于自身的健康状况也越来越重视,尤其是对于煤电等存在可能影响健康的职业因素的企业来说,其对于员工的健康十分重视,会定期组织员工进行健康体检。而对于医院的健康管理中心来说,护理人员能够满足日常工作需要,但相对于体检高峰期,护理人力资源则表现出了明显的不足,导致护理人员工作压力增加、护理服务质量降低,纠纷发生率较高。为了对健康管理中心体检高峰期护士人力资源短缺问题进行探讨,并研究相应的优化措施,进行了本次研究。

1 资料与方法

1．1 一般资料 随机选取2019年1月本院健康管理中心进行体检的人员100例为A组,其中男性69人,女性31人,年龄23～47岁,平均(34．81±3．92)岁;随机选取2019年2月进行体检的人员100例为B组,男性71人,女性29人,年龄24～51岁,平均(35．34±3．48)岁。两组人员一般资料对比无统计学意义(P＞0．05)。

1．2 方法 A组:护理人员以常规人力资源管理模式开展体检工作。B组:护理人员以优化后的人力资源管理模式进行体检工作,对两组的候检时间、满意度、纠纷发生率进行对比。

1．3 评价标准 候检时间＝体检对象在整个体检过程中花费的时间－体检工作所需平均时间。通过满意度调查问卷进行统计。

满意度:采用本院满意度调查问卷对患者进行满意度调查,调查问卷共包括20道问题,每道题目根据患者的回答分为1～5分。总分≥70分为满意,＜70分为不满意。

1．4 统计学方法 本次研究的所有数据资料均通过SPSS21．0软件进行统计学分析,计量资料以均数±标准差(±s)表示,采用t检验;计数资料采用采用x2检验。……