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基于模糊综合评判法的社会化电商潜在信任影响因素研究*

2021-01-28宋磊

科技促进发展 2020年10期
关键词:用户影响评价

■ 宋磊

福建江夏学院经济贸易学院 福州 350108

0 引言

在互联网时代背景下,电商平台的出现改变了传统商品的销售渠道和与消费者沟通交流方式,使得商品的流通速度加快,交易规模扩大,商品的供应效率提高[1]。根据CNNIC 在2019年2月28日发布的《第43 次中国互联网络发展状况统计报告》的统计数据显示,截止至2018年12月,中国互联网普及率为59.6%,全国互联网使用人员高达8.29 亿人,其中使用手机上网的网民规模达8.17 亿;网络购物用户高达6.10 亿人,同比增长14.4%,其中手机网络购物用户为5.92 亿人,占比高达97%,年增长率为17.1%,同时网络视频的用户规模也达到了6.12 亿,网络社交成为现代人社交环节中不可缺少的部分。

庞大的互联网用户群体给电子商务发展带来了蓬勃生机,在此机遇下,社会化电商也竞相争艳。在进入更加注重用户交互作用的Web2.0时代后,大量社会化电商网站在国内外纷纷进入人们的生活中,在国外有Twit‐ter、Facebook 和Myspace,而国内的微信公众号平台、微博平台、抖音、大众点评等知名电商平台更是深受国民的追捧与喜爱,各式各样的社会化电商平台为社会化电商注入新鲜血液[1]。在CNNIC 互联网报告中指出,社交平台以用户为核心,注重用户之间的互动、分享、传播,实现了传统媒体“内容”与社交“渠道”的深度融合。随着网络用户向移动端、社交媒体迁移,在微信、微博等社交应用的推动下,电商+社交的模式逐渐走出了一条可发展道路。

随着电商技术的发展,高校对于电商人才的培养模式也日渐完善,更加注重培养应用型人才。……

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