唐通义 青岛市市北区人力资源和社会保障服务中心

一、聚焦提效，打好“一次办好”攻坚战

一是党建引领，推进“一次办好”落地。不断提高政治站位，把“一次办好”作为深入转变就业创业领域作风的重要内容，构建了由局党委书记负总责，分管处级干部具体负责，一级抓一级、层层抓落实的“一次办好”工作推进体系，带领全局聚焦“放管服”，对标“群众满意”，明确了工作节点、牵头部门和定期调度机制，全力以赴保障在规定的时限内把“一次办好”快落实、落实好。

二是对标民生，提升就业公共服务效能。紧扣办好“一件事”的标准，以“店小二”的姿态，换位思考群众的需求、难处，按照“细无可细、分无可分”的原则，逐项清理就业创业领域中原有的18项行政权力事项、20项公共服务事项并颗粒化分解，同时严格依据审慎原则，主动寻求市人社局业务处室和区职转办、区电政办、区政务服务办等相关部门的政策支持和业务指导，坚决避免出现“该做的没做到”“不该做的乱做”，切实通过“一次办好”改革释放就业创业活力。

三是创新模式，打造生态优化服务体验。全面推行窗口服务“标准化＋”模式，对服务窗口按照即时办理、线上受理线下办理、前台受理限时办理三大类进行重新划分，建立了工作交接、内部控制、问题反馈等制度，让服务窗口更加集约，岗位职责更加明晰，人员配置更加优化，办事程序更加简化，业务申理更加快捷，资金控制更加有效，消除了服务“中梗阻”现象。……