刘文博 屈云龙

济宁市人力资源市场配置服务中心

近些年，随着人才测评在国内的迅速发展，逐渐被大众所熟知，心理测评作为人才测评的主要方法和手段，在人力资源服务行业的应用也越来越广泛。由于其操作简便、程序规范、结果客观等特点，被更多地使用在公共就业服务中，除了为企、事业单位服务外，心理测评在个人自我认知、生涯规划方面的作用也得到公共就业服务机构及广大求职人员的重视。本文就心理测评在公共就业服务中的应用情况以及呈现出来的问题做了介绍分析，并对心理测评日后的应用提出几点个人建议。

一、心理测评与公共就业服务

（一）心理测评

心理测评是人才测评的一种重要工具和方法，是人才测评的一部分。心理测评是指应用科学、客观、标准的测验工具和方法对人的心理特征进行测评。它能够对人的智力、气质、性格、兴趣、潜能、态度等心理素质进行有效分析和评价。

因为测量的对象是人的心理特征，而心理特征是能决定人的行为的深层次因素，往往比较稳定的，因此通过心理测评预测行为的准确性比较高；另一方面心理测评的方法和技术都比较成熟，其标准化程度高、客观性强，容易产生信任感，使得心理测评在人力资源管理和职业生涯规划中备受青睐。

通过心理测评，不仅能为企业开展招聘、考核、晋升、培训、职业生涯管理等提供依据和支持，更能为个人就业、择业、职业生涯规划等提供参考。心理测评能提高企业在选用人才中的效率和准确度，保证企业能录用到最适合的人选，降低错误录用的风险与成本；心理测评能能为员工进行更加科学、全面、客观、有效的绩效考核；心理测评能为员工安排有针对性的培训项目，帮助员工解决职业适应、定位以及发展等问题，心理测评能帮助企业进行员工的职业生涯规划。而在个人的成长、转型、发展进程中，会经历多次的选择和转折，如何确定发展方向和前进道路对个人的成功意义重大。心理测评是个人职业生涯规划设计与发展中必不可少的工具，可以帮助个人在清楚地了解自己的基础上，对自己形成更加深入、全面的认识，为有针对性地提高自身综合素质，合理规划自己的职业生涯提供智力支持。

（二）公共就业服务

公共就业服务是指以促进就业为目的，由政府出资向劳动者提供的公益性就业服务。如今我国已基本形成了覆盖城乡的公共就业服务体系，并基本建成了统一规范的公共就业服务制度。

2017年，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会发布第4号和第5号《中国国家标准公告》，批准《公共就业服务总则》《公共就业服务 术语》等8项公共就业服务国家标准，《公共就业服务 总则》中要求公共就业服务机构应提供法律法规政策指导、职业素质测评、求职指导、用人单位招用工行为指导等服务。党的十九大明确提出，就业是最大的民生，要坚持就业优先战略和积极就业政策，提供全方位公共就业服务。2018年12月，为落实党的十九大提出“提供全方位公共就业服务”要求，人力资源社会保障部、国家发展改革委、财政部联合印发《关于推进全方位公共就业服务的指导意见》，以更好服务稳就业工作，推动实现更高质量和更充分就业。《意见》提出依据现行法律法规和相关政策，各级公共就业服务机构要免费提供10项基本服务。《意见》还明确了明确求职招聘服务、创业服务的基本内容，推进服务功能贯穿劳动者求职创业全过程。

心理测评在生涯规划、人职匹配方面有着不可替代的作用，心理测评的应用可以有效提高公共就业服务质量，加强心理测评在公共就业服务中的应用，可以完善公共就业服务体系，推动实现更高质量的就业。

二、心理测评在公共就业服务中应用的现状

近年来，心理测评因为简便易行、程序规范、结果客观，在人力资源服务中呈现快速发展之势，在公共就业服务中也得到广泛的应用。当前，国内大中城市的多家官办人力资源市场已经建立了人才测评机构，并开始引进、使用各种心理测评工具，面向各类企事业单位和个人免费提供公益心理测评服务，为企业招聘员工、绩效考核、职工培训，以及个人合理择业、职业规划及心理健康维护提供参考和指导。

当前公共就业服务机构常用的心理测评有：

（一）职业兴趣测评。职业兴趣是个体从事相关工作的愿望和兴趣，当个体的职业兴趣与其所从事的职业类型相匹配时，个体的潜在能力可以达到最彻底的发挥，工作业绩也会更加显著，所以对个人的职业兴趣进行考察，从而判断是否与组织提供的岗位类型和职业环境相匹配就很有必要。目前广泛使用的有霍兰德的职业兴趣，它将个体人格分为实际型、研究型、艺术型、社会型、经营型和常规型六种类型，代表不同的职业兴趣倾向，对应不同的职业类型。

（二）价值观测评。以前我们往往忽视了价值观对于个人匹配的重要性，其实了解自身的职业价值观是做好职业生涯规划和管理的关键，特别是对要踏入职称的大学生而言，正确认识自身的职业价值观更适合去的职业成功的第一步，具有非常重要的指导意义。目前，对于职业价值观的测评，国内外一般都采用自陈式的心理测验量表法，价值观是一个结合体，包含高收入、社会声望、帮助别人、稳定性、多样性、领导力、休闲等多种维度，每个维度通过极不重要到非常重要五点量表进行测评，现在应用比较广泛的是苏泊尔的职业价值观调查表，有三个大类共15个项目组成。

（三）个性测评。个性测评是指通过一定的方法对认定特征进行定性或者定量的描述，进而与岗位的要求进行匹配评价的过程。个性是一个人区别于他人在不同环境中显现出来的，相对稳定影响人的行为模式的心理特征总和。个性是个复杂的机构系统，包含着多种成分，包括人的能力、气质、性格等等。其中广泛使用的有16PF、MBTI等等，16PF发现人的个性是有16个特质组成，各种特质在一个人身上的不同组合，便描绘了其不同于他人的独特个性。MBTI是当今世界上应用最为广泛的个性测评工具之一，它是以荣格的性格类型理论为基础，根据四个维度上的不同偏好，把人的个性分成16种类型，是一种非常有效的自我认知工具。

三、心理测评在公共就业服务中应用存在问题

然而, 心理测评在公共就业服务中的使用相对来说还不成熟，存在使用率不高的情况，究其原因，主要在于对心理测评还不够重视，缺乏心理测评相应的工具及指导，以及专业人员不足等。

（一）现在仍有公共就业服务机构只限于搭建招聘单位与求职者之间交流平台, 并不注重个人与岗位是否匹配的问题。一方面是因为仍有很多企业在招聘时倾向于传统的招聘方式，在选人时更注重应聘者基本学历和工作经验，另一方面对于前来公共就业服务机构找工作的大专学历以下的求职人员，相比兴趣、性格、价值观等职业素质，往往工作经验更为重要。

（二）有的公共就业服务机构比较重视心理测评, 希望在职业介绍和职业指导中使用心理测评，却缺少适合的心理测评工具。

目前我国人才测评机构中使用的心理测评工具，绝大多数是从国外引进。由于东西方文化背景的差异，中国人在做心理测验的时候，往往有着与西方人不同的反应方式，会严重影响测评的有效性。西方非常有效的个性量表也不一定适合国内样本，只是将其翻译成中文，并做一些语言形式的修订就用以评估中国人，必然会出现很多奇怪难以解释的现象，大大影响测评的信效度，出现国外量表在中国的水土不服的问题。

（三）有些机构缺乏心理测评的专业人士，测评人员对测评结果的解读往往流于表面, 尤其忽视了对求职人员的职业指导和规划。在国外, 心理测评从业人员都要经过专门培训, 并取得执业资格方可上岗。而我国目前的心理测评从业人员, 无论数量还是质量, 都与实际需要存在不少差距。从事心理测评工作的往往是一些非专业人员, 因此在对测评结果解读时有困难，只能参照测评报告给予测评对象格式化的、公式化的结论。有些公共就业服务机构不使用心理测评，主要原因在世缺乏这方面的专业人士。

另外，在使用心理测评的人力资源服务机构中, 主持心理测评的人员往往缺乏生涯规划的思路，无法结合测评结果及测评对象的实际情况进行进一步的解读和分析，尤其忽视向测评对象提供职业生涯规划咨询。其实许多求职者选择或转换职业都是不够客观，容易被自己的情绪和周围的环境影响, 对自己的情况、岗位要求以及社会需求的缺乏客观、全面、正确的认识。因此, 在对求职者进行心理测评的基础上，应该提供相应的职业指导。

四、完善心理测评在公共就业服务中应用的建议

（一）人们对人才测评仍然有很多偏见，他们认为人的态度、行为、思想内容是随着环境的改变而变化的，不可能对其进行准确的测评，前来参加测评的人员通常问的一句话就是这个测评准不准，其实这是人们对测评的本质、内容、工具方法以及应用价值缺乏了解所导致的，也与我们的宣传教育有很大关系。人们仍然对心理测评缺乏基本的了解，对其的认识有局限性，对其信任程度也有待提升，进一步普及心理测评的科学知识，加强心理测评等工具和方法的宣传和推介就显得尤为重要，可以通过出版书籍、举办论坛、讲座，等方式加强心理测评的科普，运用各种媒体发布正确的心理测评知识和信息，进行正面的宣传和推广。

（二）国外引进的量表和软件，必须根据我国的文化背景和价值观加以修订后才能使用，我国一些从事、研究人才测评的机构，在参考国外量表的基础上研制、开发出一批适合我国情况的心理测评量表和软件，公共就业服务机构让可以通过政府采购、服务外包的形式，购买第三方测评机构成熟的心理测评产品，第三方人才测评机构有专业化的工具、海量的测评数据库、严密的流程，可以确保心理测评的专业性和科学性。在国外第三方测评的是一种普遍形式，在中国一些地方也得到证实。

（三）加强心理测评专业人才队伍的建设。专业的人才队伍是搞好心理测评工作的重要保证。测评人才的成长需要不断学习，不仅学习测评的专业知识，还要了解岗位的性质、其特点以及岗位要求, 时时关注各类人才的供求状况及其发展趋势, 不断理解、吸收社会各种新思路、新变化，还能够将测评对象个人的实际情况与人力资源市场的供求状况、职业的工作特点、社会新形势联系起来, 向后者提出合理的咨询意见。同时还应该在实践中不断的运用自己的所学，不仅仅是专业知识，还有心理测评中的沟通交流能力，分析问题能力，解决问题能力等，这些都需要在实践中才能得到不断的加强和改进。