（浙江理工大学 310018）

一、无意识与无意识行为

西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud 1856-1939）把人的精神生活按照从低到高分为了三个层次：意识、前意识、无意识（潜意识）。其中无意识是指个人不可能察觉的心理现象，但对个人的思想和行为影响极大。在冰山理论中也有指出，意识世界只是呈现在海洋表面上的山尖，而无意识世界则是海洋下面巨大的山体。由于无意识的无主性和无序性，我们很难注意到自己的无意识行为。

（一）基于本能性的无意识行为

感官刺激：在心理学中，接受信息的感觉通道主要是通过对人的感官刺激来实现的。而设计师就要将用户在感官层面上感知到的无意识元素进行分解，然后将其提炼，再以某种设计的方式来进行阐述和演绎。

情绪需求：情绪是身体各部分发生变化后带来的有机体的一种复杂状态，情绪会影响决策结果，影响用户的无意识行为。比如，当我们处于紧张的情绪时，我们的身体就会无意识的握紧拳头，从而来缓解这种情绪，释放焦虑。

（二）基于社会性的无意识行为

情感记忆：人的情感记忆与经历经验、过往记忆有关，能够促进无意识行为的产生。我们的一举一动都与曾经的生活经历有密不可分的关系，情感的记忆能够刺激过往经历的回忆，从而产生与其相匹配的无意识行为。

文化背景：不同地区的文化背景与价值观念具有很大的差异，导致人的思维方式与行为选择也不同。这种差异，使得人们在同种情况下会做出不同的行为判断，而由于文化、思想的根深蒂固，无意识行为也存在着差异。……