摘要：以微博、微信为首的政务微媒体逐渐成为党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众、引导舆论的重要渠道。从2011年出现的政务微博，到2013年的“后起之秀”政务微信，政务微媒体充分挖掘平台媒体和政务媒体的公共服务功能，在互联网时代快速上升成为重要的舆论矩阵。本文以2019年“3·21”江苏盐城化工园区爆炸事故为引，结合类似生产安全类突发事件，归纳提炼政务微媒体在舆论引导过程中的积极探索和顽疾，就突发事件中政务微媒体的舆论引导提出把握时度效、注重宣传技巧、平台联动、健全引导机制等优化策略。

关键词：突发事件；政务微媒体；舆论引导；生产安全事故

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）11-0249-03

突发事件往往由具有偶然性和隐蔽性的契机事件诱发，生产安全事故作为突发事件的一种具体类型，除了会造成人员伤亡、财产损失之外，还会对社会心理和社会舆论带来破坏性冲击。加之互联网技术为舆论的扩散提供了崭新的平台，突发事件舆论的可控性逐渐弱化。近年来，各地区、各部门认真践行网上群众路线，积极运用政务新媒体推进政务公开、优化政务服务，取得了良好的成效，政务新媒体逐渐成为政府引导舆论的重要工具。

一、舆论应对中微媒体的“政”能量

2019年3月21日14时48分，位于江苏省盐城市响水县的江苏天嘉宜化工有限公司发生爆炸事故。相关数据显示，该事件约有148家重要媒体参与，事件持续期间，信息平均传播速度达114条/时，在热度达到峰值时，传播速度更是上升至1701条/时，全网事件影响力指數为83.7，高于99%的社会类事件。……