海外购物代理平台的运营模式、信任和客户关系维系研究
——以魔法集市为例
2021-01-27
商展经济 2020年13期
关键词:消费者
1 问题阐述
在网购已成为现代购物主流的今天,海外产品成为了人们的日常需求,除了淘宝海外旗舰店等代购之外,还有Amazon、煤炉等平台代理。魔法集市平台定位为二次元ACG周边及同人商品售卖,本文以结构与文化互联模式分析这一平台的运营。结构嵌入与文化嵌入的耦合效应是“不自由”的市场获得发展和新秩序的深层机制。此类代理平台的消费人群主要是二次元文化爱好者,仅通过国内几家电商平台并不能满足小众文化的商品需求,例如手办、书籍、玩具、DVD、游戏等。因此海外购物代理平台弥补了这个缺陷,使市场应运而生,也建立了平台商品代理的新机制。
2 方法与个案
在方法论层面,我们需要一个具有理论相关性的关键个案才能支撑本文研究的目标。个案研究具有“理论相关性”,是指“研究的发现与解释对研究者在研究之初构建的或在研究过程中引入的理论与概念形成反馈—这种反馈意味着证实或证伪原来的理论,展示概念的重要性或不相关性,扩大或缩小这些理论与概念的适用范围,扩展或限定理论预设的重要性或含义”(邹谠,2002)。这一层意义对于恰切地回应本文的问题至为重要。关键个案在方法论上的重要性则在于,“该个案能够为解析谜团和矛盾提供特殊的焦点”(唐丽,2003)。魔法集市则符合以上理论条件。它作为一个小众文化海外商品代理平台,在文化圈内有一定知名度,能够很好地诠释结构与文化互联的组织模式,因此类似平台有“萌购”“任意门”“考拉海购”,魔法集市也具有横向比较分析平台优势的条件,这尤其凸显了关键个案研究的独特意义。……
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