（启迪城市环境服务集团有限公司，北京市，100084）赵思思

随着环卫市场化的进程加快及城乡环卫一体化工作的开展，传统的人盯人模式和手工台账方式已经难以满足现代环卫管理工作。为提高工作效率和服务质量，降低管理成本，越来越多的环卫工作者开始意识到信息技术的重要性，将环卫业务与信息技术进行有机结合，建立与环卫作业管理相匹配的业务系统和管理平台，逐步形成信息化环卫管理体系。

1 数字环卫

近年来，互联网等信息技术产业发展迅速，并且在逐步与传统产业进行融合，传统产业的快速发展也离不开互联网等信息技术的助力。随着人们生活水平的提高，对环境卫生也提出了更高的要求。环卫产业作为基础性的公共卫生服务，也是城市环境管理的重中之重。传统依靠人力低效的作业管理模式难以满足市场需求，亟待寻求一种新的管理方式，实现环卫产业从粗放型管理向精细化管理转变，实现产业的转型升级。

随着互联网、大数据等信息技术在环卫管理中的广泛应用[1]，环卫管理模式由人工模式向数字化模式进行转变，数字环卫由此而生。数字环卫的出现为城市环卫管理工作带来了巨大的变革，传统的人工手写、纸上记录的模式逐渐变为“无纸办公”“网上沟通”的信息化管理模式，环卫管理从人工模式转变为数字化模式[2，3]，提升管理效率和执行效率，同时依托于数字化管理还形成了长效管理机制，使环卫管理更加科学高效。……