魏祥 许多红 高俊

国网甘肃省电力公司营销服务中心

一、互联网+电力营销的需求

（1）满足电力企业机制变革需求。随着电力企业机制的变革发展趋势和现如今电力行业最主要的特点，即市场化、受众主体多元化等，为了满足和大道这一发展趋势和市场的发展所需，电力企业就需要利用电力集团以服务的方式来创新和改变，适时转变观念更改受众群体角色，才能够更好更完美地对客户群体和受众主体做出服务。（2）现代科技技术发展趋势的必然性。在大数据时代，互联网和网络云以及各种新鲜的全新的技术和理念飞速发展的时代，全面的来说也对电力营销提供了很大的发展过程中所需要的技术提升以及实施工作的效率、服务能力和服务质量都能够得以很好地解决。（3）客户所需改变。受经济和技术的飞速发展和变化，受众群体所关注的热点跟以往已大相径庭。电力企业也是服务行业，自然也会提供产品给需要的人群，所以用电的群体对于电力集团的服务自然要求也就更加高标准，由于这样，就大大提高了电力企业在服务客服方面的创新和服务能力。

二、“互联网+ 电力营销”电子渠道一体化运用体系简介

电子渠道的有效推广，和人们自身切身利益有着直接的联系，所以，该工程规模较大以及涉及范围较广等，对电子渠道的合理应用需要社会各界共同努力不断推进，将市场自我调控作用有效呈现，为实现电子渠道的大规模化覆盖以及服务手段的优化奠定良好的基础。……