卢锦春，刘秋媛，黄 燕

（恭城瑶族自治县人民医院，广西 桂林 542500）

近年来，我院全面推进公立医院绩效建设，以此为着眼点对绩效管理工作进行改革处理，其中以护理部门作为重点关注对象进行垂直管理，通过观察实施过程构建绩效指标体系，旨在通过改进护理人员绩效管理制度激励工作人员积极性，提升护理工作水平[1]。我院从2012年年实施护理部绩效垂直管理，并与护理质量有机的结合来对质量进行管理，经过6年多的探索与运行，取得了良好的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院是一所县级综合医院，开放床位367张，设有护理单元16个护理单元，全院护理人员256人，高级职称10人，占比为4%，中级67人，占26%，大专以上历占84%，中专占16%。

1.2 实施与方法

1.2.1 关键绩效指标

KPI属于目标式量化指标，实现了组织利益与个人绩效的有效结合，是提升绩效管理水平的重要手段[2]。我院护理片绩效实行护理部垂直管理，由护理部和绩效小组确定护理单元的KPI，全院护理单元分三类：手术科室，非手术科室、辅助科室。手术科室和非手术科室有共同指标和不同指标，不同指标体现科室的专科性，手术科室与非手术科室在不同指标中所占比相同。每项指标用分值来代替，分值的高低体现护理元的效率、效益、工作量、工作质量、护理技术的难度。护理部层面的为一次绩效分配，各临床科室为二级绩效分配。

1.2.2 科室KPI

各科室根据本科室的工作特点，病人的特点，护理质量的控制重点、病人的级别、护士职称和层级等付于一定的分值[2]。……