王桂芹

（青岛胶州市李哥庄镇中心卫生院，山东 青岛 266300）

普通外科主要以手术治疗为主，主治胆道、胃肠、肛肠、胰腺等疾病，是外科系统中最大的专科[1]。医院每天就诊普外科的患者众多，加上医疗水平和医疗保障体系以及法律、法规的健全完善，病人对医护人员的医疗服务有了更高的要求，优质护理服务是在护理工作中以病人为中心，强化基础护理，将护理责任落实到个人，不断在工作中深化护理服务专业的内涵，提升护理质量和服务水平[2]。本文就优质护理服务在普通外科护理中的效果进行分析研究，以下是研究内容。

1 资料与方法

1.1 一般资料

120例我院收治的普通外科患者就诊时间均在2017年2 月～2 0 1 9 年1 月期间，按照患者入院顺序将患者分为对照组和观察组，各60例。此次研究经医院伦理委员会同意，所有患者对此次研究知情并签署知情同意书。其中对照组患者中男性3 4 例，女性2 6 例，年龄在36～75岁之间，平均（58.46±6.73）岁；观察组患者中男性有3 5 例，女性2 5 例，年龄在3 8 ～7 9 岁之间，平均（57.71±6.82）岁。排除标准：精神障碍或视听障碍患者；研究过程中依从性较低患者；有心、肺、肾脏等器官重大损伤患者。将对照组和观察组患者的年龄、性别等一般资料进行分析对比，两组患者之间数据显示差异较小（P＞0.05），可以进行研究。

1.2 护理方法

予以对照组60例患者常规护理服务，为患者提供病情健康教育、病情监测、用药等护理服务。观察组60例患者实施优质护理干预，主要有（1）患者入院后护理人员热情、微笑接待患者，给患者及家属留有良好的印象，指导患者完成检查后送患者至病房，对患者的体重、各项生命体征指标进行记录；……