■ 谢人强

福州外语外贸学院理工学院 福州市 350202

0 引言

据中国互联网络信息中心发布的《第43次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年12月，我国网民规模为8.29 亿，互联网普及率达59.6%。[1]可以说，电子商务已深入渗透到人们的生活中，而用户的电子商务活动又受网站信息质量好坏的影响。用户在电子商务活动过程中，注重网站给自身带来的体验，这些体验很大一部分来源于网站的信息质量。信息质量可以解释为真实、客观地反映事物的基本情况，能够体现信息的价值，从而使用户的需求得到满足。信息质量一般包括时效性、可信度、实用性等[2]。对网站信息质量的评价，已有一些学者进行了一些研究。例如，吕有清等人（2018）基于用户视角，构建了包含由信息内容、信息呈现、媒体平台和信息效用4个一级指标以及准确性、安全性等13 个二级指标，对社会化媒体信息质量进行了评价[3]；胡媛等人（2017）从信源可信度与信息质量的双路径视角，构建微博信息质量评价指标体系[4]；王杰（2018）结合学术类微信公众号的功能和特点，构建了包含信息发布、信息来源和信息处理等指标的评价体系，并以“图情范儿”微信公众号为例进行了实证研究[2]；钱明辉等人（2018）从权威性、归因性、全面性等九个维度构建了针对我国在线健康咨询平台信息质量的评价指标体系[5]；袁毅（2019）基于软件行业可配置参数软件开发思想，构建了可配置参数社交媒体信息质量评价框架体系，建立了社交媒体信息质量标准化流程，以提升社交媒体信息质量评价的效率[6]；……