孙 溢 吕 鑫

（ 吉林动画学院，吉林 长春130012）

1 现有旅行APP 的现状分析

广义的用户体验是指用户在获得信息的过程中，使用互联网产品时主观的体验及感受程度。在前期调查中，我发现旅行服务类APP 的许多共同点。伴随着我国旅游行业的不断发展，为了跟随发展脚步，传统旅游服务行业随之转型升级。大数据告诉我们，旅行类APP 开发市场十分广阔并充满了机遇。多数APP 存在许多的共性问题：APP 数量繁多、插入过多的商业广告、给予用户的旅行体验不真实、页面设计配色纷繁复杂让人眼花缭乱、在用户移动设备中的闲置性较高、同时日常存在感较低、针对用户个人的定制化服务类型缺失、用户体验感不舒适。

以下为调研举例的几个旅行类APP 的特色功能，这些功能都能帮助提升用户的体验感：

1.1 蚂蜂窝自由行：作为一个综合类旅行服务的APP，服务类型从交通到美食酒店攻略十分丰富。最有特色的是其独有的特色功能——问路卡，这个功能可以将你要去的目的地名称翻译为当地语言，增加了用户在询问路线时的便捷度。

1.2 去哪儿旅行：该APP 为用户提供国内外机票、酒店、门票交通和团购等旅行信息的深度搜索和便捷预订服务，旨在打造一款旅行中的吃穿住行一站式旅行服务平台，将用户的旅行过程安排的细致入微。去哪儿旅行是一款旅游定制类APP，在这款软件上有很多旅游景点的推荐以及周边交通和住宿情况的介绍，根据它的介绍可以对游玩地方有个大致的了解。……