陈 勇

（新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市新市区新疆医科大学附属肿瘤医院，新疆 乌鲁木齐 830011）

门诊西药房作为门诊患者取药环节的重要场所，其处方调剂工作质量将直接影响患者诊疗效果与就诊满意度，甚至还会关乎患者的生命安全与身体健康。因此，门诊西药房处方调剂工作人员应避免出现差错而导致医院承担较大的医患纠纷风险。尤其随着西药种类的繁多，一旦工作人员无法清楚的了解每一种药物的药性与用途，有可能增加处方调剂差错事件的发生率。对此，针对门诊西药房处方调剂差错予以细致分析，并采取有效防范措施具有一定现实意义，最终提升门诊西药房整体的服务质量。本文于本院2019年6月～2020年6月的患者中，随机选取268例门诊西药房处方调剂差错病例加以分析：

1 资料与方法

1.1 一般资料

以本院门诊西药房处方调剂差错记录表中抽取的268例病例为样本，对其中产生的差错原因进行深度解析，进而为后续制定防范方案提供重要参考依据。

1.2 纳入与排除标准

纳入标准：（1）记录在门诊西药房处方调剂差错记录表中的案件信息真实可靠；（2）医院一方认可此次研究结果。

排除标准：缺乏明确的处方信息与药物调剂资料。

1.3 方法

针对268例门诊西药房处方调剂差错案件样本进行回顾性分析，并从中对差错主要类型与差错的产生原因实施总结归纳，并以此为根据提出可行性防范方法，进而为后续门诊西药房处方调剂工作水平的有效提高起到保障作用。……