余松庆，徐炎君

（武汉市武昌医院洪山区狮子山街珞狮路社区卫生服务中心，湖北 武汉 430000）

社会生产的发展和医学技术水平的进步逐渐深化了现代人防治疾病的观念，开始寻求一种防治疾病的方式，社区卫生服务便由此应运而生。它是一种在固定社区内，为其辖区居民提供疾病预防、治疗、保健和康复促进服务的，包括卫生保健供应者和卫生保健接受者两部分，二者互相联系、互相影响，密不可分[1]。社区卫生服务护理工作的质量和护理效果直接关系到社区居民的满意度和服务中心对外形象的树立。因此必须重视社区卫生服务中心护理管理工作的开展，以促进护理工作水平与质量的提升。柔性管理是一种“以人为本”的管理理念，可促进护理人员团队凝聚力的提升[2]。在此背景下，本社区卫生服务中心以收治的患者为研究对象，将柔性管理的作用展开如下探讨:

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次实验研究对象为本社区卫生服务中心接受的96例患者，时间介于2016年9月到2019年9月，将所有患者按照诊治顺序分成各有48例的对照组和观察组。对照组包括男性26例，女性22例，最小年龄为18岁，最大年龄为70岁，均值(46.28±3.54)岁，疾病类型:呼吸系统病变16例，消化系统病变13例，循环系统病变9例，神经系统病变6例，泌尿系统病变4例；观察组中男女均为24例，年龄介于20-69岁，均值（46.21±3.58）岁，疾病类型：呼吸系统、消化系统、循环系统、神经系统和泌尿系统病变例数分别为18例、14例、10例、4例和2例。两组基线数据一致性明显（P＞0.05），可予以对比。……