摘要：目的 分析探讨在重症医学护理中，采用人性化管理理念实施护理的应用价值。方法 对本院重症监护室收治的72例患者进行研究，其均为2020.6-2021.6期间入院治疗，采用随机数字法，将患者分成常规组（36）与护理组（36），常规组采用常规护理措施，护理组增加人性化管理措施，对比两组护理效果差异。结果 对比护理风险事件发生率，常规组为22.22%，护理组为5.56%，常规组明显更高（P<0.05）;对比护理满意度，常规组为80.56%，护理组为97.22%，护理组明显更高（P<0.05）;差异对比均具有统计学意义。结论 在重症医学护理中，采用人性化管理理念，能够有效降低重症医学护理的护理风险事件发生，提高患者的护理满意度，具有显著的应用价值。

关键词：人性化管理;重症医学护理;应用价值

引言

重症医学护理面对的都是病情危重患者，护理工作内容复杂，并且在很大程度上影响着患者的生命安全。人性化管理理念是一种“以人为本”的管理理念，要求护理人员在护理过程中，将人性化理念贯穿于护理全过程，立足患者实际需求，为患者提供针对性、个性化的有效护理，重视为患者提供心理与情感的护理服务。本次研究中，通过对本院重症室患者医学护理进行研究，探讨了采取人性化管理理念在重症医学护理中的应用价值，具体报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次研究中，将研究对象确定为2020.6-2021.6期间本院重症室收治的重症患者，共72例，按照随机数字法分析，分成常规组36例，护理组36例。其中，常规组患者男性19例，女性17例;年龄26-78岁，平均年龄（45.68±12.21）岁。护理组患者男性20例，女性16例;年龄24-76岁，平均年龄（43.51±13.06）岁。两组患者一般资料对比差异不显著，结果显示P>0.05，可比性较强。

1.2方法

常规组患者实施常规护理方案，护理人员要全面了解掌握重症患者病历资料，并严密关注患者病情变化情况，24h监测其生命体征;做好每天晨晚间护理，保证患者全身无血、便、臭味等。在此基础上，护理组加入人性化管理理念，对患者实施人性化护理措施。具体包括：一是建立人性化护理小组，建立护理人员责任制，明确岗位分工。重症患者护理对护理人员提出了更高的要求，要求其具备较高的专业素养和对各种突发事件的应对能力。在人性化护理管理中，护理人员需要做好岗位协调，制定好各种风险的应对措施，建立内部相应组织，能够为危重患者提供及时有效的风险护理。二是加强对患者的人性化护理，在与患者完成对接后，加强与患者的主动交流，通过自我介绍和对科室医护人员介绍，减轻患者进入重症室的陌生感和紧张、恐惧和焦虑等不良情绪，帮助患者适应住院环境;同时及时与患者家属进行沟通，了解患者家属的心理状态，做好患者、家属、医护人员的之间的沟通，便于根据患者实际情况调整护理策略。三是根据患者实际情况，加强对患者的生活护理，通过合理进行饮食护理，保证患者足够的营养供给;加强病房巡视，及时满足患者护理需求。四是开展舒适护理服务，在病房使用柔和灯光，根据天气情况进行病房开窗透气，确保病房患者的溫湿度适宜;对于动作困难的患者，定时帮助患者调整舒适体位，提高卧床舒适度等。

1.3观察指标

护理风险事件发生率：记录两组患者管道护理风险、皮肤完整性受损风险、差错事故、护患纠纷等护理风险事件发生率，进行对比。

护理满意度：根据科室自制护理满意度评分表，由患者及其家属对患者护理满意度进行评分，满分百分制，90分及以上为非常满意，70-89分为满意，69分及以下为不满意，计算并对比两组护理满意度。

1.4统计学方法

运用SPSS24.0对研究获得数据进行分析，护理风险事件发生率、患者护理满意度均为计数资料，采用% 表示，行卡方检验;P值低于0.05为差异具有统计学意义。

2.结果

2.1护理风险事件发生率对比

常规组中，护理风险事件发生例数共有8例，发生率为22.22%;护理组中，护理风险事件发生例数有2例，发生率为5.56%，两组对比常规组护理风险事件发生率高，P<0.05，差异有统计学意义。见表1。

2.2护理满意度对比

常规组护理满意度总体为80.56%，护理组护理满意度总体为97.22%，后者更高，P<0.05，差异有统计学意义。见表2。

3.讨论

随着现代医疗体系发展以及人们健康意识不断提高，对医疗卫生服务水平要求越来越高，人性化管理理念在临床护理服务中的应用，对于提升现代医疗卫生服务水平具有重要促进作用。对于重症室病患来说，其本身就受到较为严重的疾病折磨，在对重症患者的医学护理中，融入人性化管理理念，能够有效指导护理人员落实人性化护理，从而提高重症病患住院治疗期间的心理和生理上的舒适度，同时人性化护理更关注患者自身的实际情况，能够有效提高护理针对性和有效性，从而避免护理不良事件的发生。

本次研究中，通过对护理组患者在护理中融入人性化管理理念，落实人性化护理措施，相较于常规组护理风险发生率22.22%，护理组为5.56%，有效降低了护理风险事件发生率;并且护理组患者护理满意度为97.22%，要明显高于常规组80.56%。表明人性化管理理念融入重症医学护理中具有较高的应用价值。

综上所述，在重症医学护理中渗透人性化管理理念，能够有效提高患者护理满意度，降低护理风险事件的发生，具有应用价值，值得推广应用。

参考文献：

[1]任艳妮，丁彩霞.人性化管理理念在重症医学护理中的运用[J].国际感染病学（电子版），2020，9（02）：313-314.

[2]吕凤娟.人性化管理理念对于提高重症医学护理效果的医学意义[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（28）：27+29.

[3]李文娟.人性化护理理念在重症医学护理中的运用[J].中国药物与临床，2018，18（10）：1871-1872.

作者简介：何妙嫦 1974年6月，女，汉族，广东信宜人，本科，中级教师， 研究方向：医学护理教学，工作单位：海南省第二卫生学校