陈 静

（山东省新泰市翟镇中心卫生院，山东 泰安 271200）

妇产科具有一定特殊性，不仅护理工作量大，且护理难度比较高，一旦护理不当极易引起医护纠纷。沟通是人与人之间最基本交流，通过沟通可以相互了解，产生信任，因此有效沟通在护理中发挥着重大意义[1]。本文中主要分析护患沟通技巧在妇产科护理中的应用效果，详情资料如下。

1 资料与方法

1.1 研究资料

取2 0 1 8年1 0月～2 0 1 9年1 0月 妇 产 科 收 治3 5 8例患者作为此次研究对象，随机分为对照组与研究组。对照组患者1 7 8例，年龄自2 4岁～5 3岁不等，均值（38.5±6.6）岁；研究组患者180例，年龄自24岁～55岁不等，均值（39.5±6.8）岁。利用统计学软件进行对比，获知结果可比P＞0.05。

1.2 方法

1.2.1 对照组

常规护理：（1）环境护理：为患者提供舒适、安静病房，每天打扫、消毒，及时更换被弄脏的床单被褥。（2）疾病护理：协助患者做好各项检查措施，并密切关注患者病情变化。（3）用药护理：向患者讲解用药重要性，提高其依从性，在用药后密切关注患者变化，以免发生药物不良反应。

1.2.2 研究组

在常规护理基础上融入护患沟通技巧：（1）言语沟通技巧：充分尊重患者，使用礼貌性语言，记住患者名字，但是不要直呼患者名字，可根据患者年龄称呼为阿姨、奶奶等，使患者感受到被尊重；在与患者沟通过程中使用通俗易懂语言，以免患者不理解，除了观察、询问病因外，适当的聊一些患者生活问题，通过引导使患者树立战胜疾病信心；在沟通过程中适当采用暗示性语言，使患者在不知不觉间提高依从性；……