徐铭蔚

（通山县人民医院，湖北 通山 437600）

1.引言

伴随着互联网技术的不断发展，患者就医支付的方式越来越多，现在公立医院已由以往的窗口排队现金支付，逐步增加了银行卡刷卡、微信小程序、支付宝等互联网平台支付方式，医院支付方式呈现多元化的方向发展。这样的发展区域不仅有效推动了公立医院的多元化发展，使其顺应时代发展潮流，同时还大大缓解了就诊压力，减少了工作量，避免了长时间排队缴费、挂号的情况，就多元化支付平台在公立医院中的应用进行分析，希望对公立医院的稳定发展有推动作用。

2.现状

一直以来公立医院都普遍采取窗口交易的方式缴费，患者缴费使用就诊卡或者刷卡机完成。这种支付方式的弊端就是耗时长，大部分时间都在排队等候，这就会在很大程度上影响质量时间，影响就诊率，错过最佳治疗时间，引发不必要的就医问题。降低患者的就医体验感。近几年推出了支付宝支付平台，随之产生了“未来就医”窗口，患者在家就能上网登入支付宝软件，在客户端上完成挂号、缴费以及查询报告等。近年来，腾讯公司也推出了微信公众号、小程序等缴费方式，患者借助这两个平台就能够在手机上完成缴费、医院挂号、就诊导航等。有调查得出，当前在我国已有数千家医院实现了多元支付的方式，利用微信与支付宝支付的人数不断增加，患者就诊率得到很改善，就医满意度也得到有效改善，由此可以看出，在公立医院建立多元化支付方式是未来发展的必然趋势[1]。……